Smart tv samsung 32 polegadas não projeta imagem do notebook

[Kátia_Candido]

Olá, pessoal, estou aqui na minha última tentativa de resolver esse problema 

 

Tenho uma smart tv samsung 32' e um notebook win 10 da mesma marca. Algumas informações técnicas do meu note são:

 

Nome do dispositivo    DESKTOP-4N8BB8T
Processador    Intel(R) Celeron(R) CPU 3865U @ 1.80GHz   1.80 GHz
RAM instalada    4,00 GB
ID do dispositivo    3F70176A-EAD0-4D2E-8613-07981A05ED37
ID do Produto    00327-60000-00000-AA256
Tipo de sistema    Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64
 

Pois bem, até muito pouco tempo atrás, eu conseguia espelhar completamente a tela do meu note na minha querida TVzinha, mas, de algumas semanas para cá, o meu notebook simplesmente não encontra mais o bluetooth da smartv...por quê??????

 

Detalhe importante: fiz um teste e tentei conectar meu fone bluetooth tanto na TV quanto no notebook e, em ambos, o fone conectou...fiquei mais sem entender ainda, pois me parece que o problema nada tem a ver com conectividade. Outra informação é a de que ambos os aparelhos (TV e note) estão conectados na mesma rede wifi.

 

Anexo imagens da listagem de aparelhos bluetooth disponíveis (não tem nenhum na lista) e, nas configurações de bluetooth , aparece o nome do endereço da TV (não sei explicar porque não aparece na listagem, como costumava aparecer, mas aparece na parte das configurações). 

 

A questão é: o notebook sempre me retorna com uma mensagem de "TENTE CONECTAR SEU DISPOSITIVO NOVAMENTE". Tá difícil, já tentei de tudo, inclusive até drive eu já atualizei.

 

Não sei mais o que fazer, alguém que já passou por isso ou algo parecido pode me dar uma luz, por favor? 

Doc1.pdf

[Visitante]

você está conectando pelo bluetooth? 

[Kátia_Candido]

@wagner2029 sim, exatamente...antigamente, quando a função funcionava corretamente, apenas conectava através do bluetooth meu notebook com a TV e, dessa forma, eu conseguia assistir filmes, séries, ouvir música e outras mídias baixadas no note.

[Visitante]

@Kátia_Candido você fez alguma reinstalação ou atualização do windows ?

no gerenciador de dispositivos tem algum com exclamação?

[Kátia_Candido]

@wagner2029 pior que o win 10 fez algumas atualizações nas últimas semanas, porque me lembro de "desligar e fazer atualizações" ou algo assim...envio algumas imagens das minhas configurações bluetooth e do gerenciador de dispositivos. Aparentemente, não tem nada errado