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Olá Rose, bom dia! No seu caso eu faria os seguintes procedimentos.

 

1. Verificar a temperatura dos componentes com programas como Hwmonitor e parecidos (Compare com a temperatura especificada pelo fabricante);

2. Verificar a saúde do seu dispositivo de armazenamento, pode ser utilizado o software Crystal Disk;
3. Verificar a integridade do sistema: No Prompt de Comando utilize os comandos:
    3.1 - SFC /SCANNOW;

    3.2 - chkdsk C : /f  (Pode mudar a letra do diretório dependendo de onde foi instalado o seu sistema, por padrão é C);
4. Caso nenhum dos passos funcione é bom verificar e fazer uma limpeza dos componentes do hardware, como por exemplo limpar os pentes de memoriam RAM, Troca da pasta térmica;

Em ultimo caso pode ser que o sistema está com problemas e seja preciso formatar, mas espero ter ajudado!

 

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