Computador reiniciando sozinho às vezes (ou não ligando algumas vezes)

gabriel7 · 7 de abril de 2022

Boa tarde, pessoal.

Vim aqui apelar para os colegas do Clube do Hardware porque já não sei mais como resolver o meu problema. Espero muito conseguir resolver esse problema que eu tento resolver desde outubro do ano passado, sem brincadeira, com idas e vindas, trabalhando muito e com pouco tempo pra conseguir consertar o meu PC!

Vamos lá. Eu estou com esse computador desde meados de 2016. As specs dele estão aqui:

Processador Intel Core i5-6600K SKYLAKE 3.5GHz Cache 6MB, LGA 1151, BX80662I56600K - BOX

Cooler para Processador Hyper T4 Cooler Master, RR-T4-18PK-R1 - BOX

placa-mãe ASUS SABERTOOTH Z170 MARK 1, DDR4 chipset Z170, LGA 1151 - BOX

*** Memoria Kingston DDR4 HyperX Fury 8GB (1x8) 2133MHz Black, HX421C14FB/8 - BOX

Placa de Vídeo ASUS GeForce GTX 970 Strix 4GB OC GDDR5 256Bit, STRIX-GTX970-DC2OC-4GD5 - BOX

2x SSD Corsair Force LE 120GB Sata III, CSSD-F120GBLEB - BOX

1x HD Western Digital 1TB Caviar Blue Sata III 3.5, WD10EZEX - OEM

Gabinete Corsair Graphite Series 230T Silver Led Blue, CC-9011040-WW - BOX

Ventoinha Corsair Air Series AF120 LED Blue Quiet Edition High Airflow Kit (2x) 120mm, CO-9050016-BLED - BOX

Fonte Corsair RMx Series Modular, RM550X, 550 Watts 80 Plus Gold, CP-9020090-NA - BOX

WINDOWS HOME 10 64BITS MIDIA, KW9-00154 - OEM

Mouse Gamer Logitech G403 Prodigy RGB USB Preto, 910-004823

Teclado Gaming ReDragon Kala Mecânico RGB Switch Brown, K557RGB-PT-BROWN

Headset Gamer Logitech G430 7.1 Surround USB Digital Preto/Azul, 981-000536

*** A memória eu fiz um upgrade para essa aqui:

Memória Corsair Vengeance LPX 32GB (2x16GB) 2400Mhz DDR4 C14 Black - CMK32GX4M2A2400C14

O problema:

1) Então, desde outubro eu tenho enfrentado um problema de reinicialização aleatória no meu computador. Isso acontece independente de carga na máquina, seja jogando com gráficos pesados ou baixos, seja só navegando na Internet ou deixando ele basicamente idle na área de trabalho. Havia dias que nada acontecia, ele funcionava perfeitamente bem, até com jogo pesado. Daí passam-se dois ou três dias funcionando bem e num quarto dia ele começava a reiniciar. Às vezes, era apenas uma reinicialização no dia, às vezes eram várias e em sequência (coisa de durante o boot ele não entrar no Windows e ficar reiniciando, ou reiniciar tão logo aparecia a área de trabalho na tela).

2) Às vezes, esse problema de reinicialização vira um problema de "não conseguir nem ligar". Do tipo: aperto o botão de ligar, todos os fans e o cooler começam a girar, os leds acendem, mas aí em uma fração de segundo o PC já desliga e fica tentando ligar, aí ele gira um pouquinho os fans, acende os leds e desliga de novo. Eu não deixo ele ficar "forçando" a inicialização por muito tempo, mas creio que dificilmente ele sairia dali.

Eu estou me alternando entre o problema 1 e o 2 desde outubro e também com os dias que ele funciona muito bem. Por exemplo, anteontem 05/04 eu usei o computador normalmente, baixei até o GPU-Z e o MSI Afterburner para fazer medições de sensores, naveguei na Internet e zero problema. Ontem nem liguei, deixei descansar. Hoje, dia 07/04, o PC não quis bootar, ficou no problema 2.

O que eu já fiz até agora:

Eu suspeitei da parte elétrica da minha casa porque esses problemas todos começaram depois de uma chuva muito forte, com uma ventania braba e que minha rua ficou sem luz. Eu não havia ligado o PC em nenhum momento naquele dia, apenas estava ligado o botão da PSU e o PC sempre conectado a um DPS iClamper 8 novinho que eu comprei em setembro. O DPS também ligado na tomada.

1) Refiz a tomada e desinverti a fase o neutro (que estavam originalmente trocados), coloquei uma caixa de tomada nova, apertei mais os fios para ficar firme (sem parti-los). Troquei o DPS de tomada, passei para outra tomada em outra parede com uma fiação 100% diferente, ligada em outro disjuntor inclusive. Tirei os cabos e coloquei em vários buracos diferentes do DPS para ver se fazia diferença. Eu só não testei outro DPS porque não tenho, também não troquei os cabos. No DPS, só estão ligados monitor, fonte e impressora.

2) Passei alguns meses tentando resolver o problema eletricamente já que coincidiu de isso surgir depois de um temporal. Depois eu comecei a suspeitar da memória e arrisquei um upgrade (que eu já queria fazer mesmo) e troquei pelo par de duas memórias 2x16 GB. Inclusive fiz aquela limpeza clássica com borracha no pente de memória antigo, troquei os slots de memória (reseating), aí enfim comprei a memória nova. O PC aceitou o par de memória novo (tirei o antigo) e continuou funcionando bem, até que voltou a ficar na mesma (problemas 1 e 2).

3) Recentemente comecei a suspeitar de temperatura, os fans funcionam todos perfeitamente bem. A GPU nem durante jogo passava de 60 ºC. Mesmo assim resolvi comprar pasta térmica nova (Pasta Térmica Cooler Master MasterGel Maker, 4g, 1.5ml, Cinza, 11 W/m-K) e fiz a aplicação corretamente, limpei a antiga (que eu nunca havia trocado), limpei a pasta no cooler e o que havia de sujeira. Enfim, fiz isso tudo anteontem e liguei o PC e funcionou super bem, as temperaturas da CPU ficavam sempre em 30~38 ºC no GPU-Z e no MSI Afterburner. Daí hoje, como eu mencionei lá em cima, o PC já não quis ligar.

4) O máximo que pude testar da fonte foi com o GPU-Z anteontem e ele dizia que a PCIe Slot Voltage estava sempre em 12 V (li aqui que se ficasse muito fora desse valor, seria o caso de uma fonte bomba).

Bom, pessoal... é isso. Eu já não sei mais o que fazer, são meses em cima disso, já não me vejo conseguindo mais lutar sozinho nessa. Peço por favor que alguém se sensibilize com a minha situação e possa me ajudar a resolver esse problema de vez, problema esse que se arrasta há meses. Tentei fazer o tópico o mais completo possível para contemplar todas as informações de outubro pra cá, acabou ficando grande. Se precisarem de mais informações, podem pedir que eu falo e faço o que vocês pedirem!

Muito obrigado pelo apoio!

RonaldoDuarte11 · 7 de abril de 2022

24 minutos atrás, gabriel7 disse:

Boa tarde, pessoal.

Vim aqui apelar para os colegas do Clube do Hardware porque já não sei mais como resolver o meu problema. Espero muito conseguir resolver esse problema que eu tento resolver desde outubro do ano passado, sem brincadeira, com idas e vindas, trabalhando muito e com pouco tempo pra conseguir consertar o meu PC!

Vamos lá. Eu estou com esse computador desde meados de 2016. As specs dele estão aqui:

Processador Intel Core i5-6600K SKYLAKE 3.5GHz Cache 6MB, LGA 1151, BX80662I56600K - BOX

Cooler para Processador Hyper T4 Cooler Master, RR-T4-18PK-R1 - BOX

placa-mãe ASUS SABERTOOTH Z170 MARK 1, DDR4 chipset Z170, LGA 1151 - BOX

*** Memoria Kingston DDR4 HyperX Fury 8GB (1x8) 2133MHz Black, HX421C14FB/8 - BOX

Placa de Vídeo ASUS GeForce GTX 970 Strix 4GB OC GDDR5 256Bit, STRIX-GTX970-DC2OC-4GD5 - BOX

2x SSD Corsair Force LE 120GB Sata III, CSSD-F120GBLEB - BOX

1x HD Western Digital 1TB Caviar Blue Sata III 3.5, WD10EZEX - OEM

Gabinete Corsair Graphite Series 230T Silver Led Blue, CC-9011040-WW - BOX

Ventoinha Corsair Air Series AF120 LED Blue Quiet Edition High Airflow Kit (2x) 120mm, CO-9050016-BLED - BOX

Fonte Corsair RMx Series Modular, RM550X, 550 Watts 80 Plus Gold, CP-9020090-NA - BOX

WINDOWS HOME 10 64BITS MIDIA, KW9-00154 - OEM

Mouse Gamer Logitech G403 Prodigy RGB USB Preto, 910-004823

Teclado Gaming ReDragon Kala Mecânico RGB Switch Brown, K557RGB-PT-BROWN

Headset Gamer Logitech G430 7.1 Surround USB Digital Preto/Azul, 981-000536

*** A memória eu fiz um upgrade para essa aqui:

Memória Corsair Vengeance LPX 32GB (2x16GB) 2400Mhz DDR4 C14 Black - CMK32GX4M2A2400C14

O problema:

1) Então, desde outubro eu tenho enfrentado um problema de reinicialização aleatória no meu computador. Isso acontece independente de carga na máquina, seja jogando com gráficos pesados ou baixos, seja só navegando na Internet ou deixando ele basicamente idle na área de trabalho. Havia dias que nada acontecia, ele funcionava perfeitamente bem, até com jogo pesado. Daí passam-se dois ou três dias funcionando bem e num quarto dia ele começava a reiniciar. Às vezes, era apenas uma reinicialização no dia, às vezes eram várias e em sequência (coisa de durante o boot ele não entrar no Windows e ficar reiniciando, ou reiniciar tão logo aparecia a área de trabalho na tela).

2) Às vezes, esse problema de reinicialização vira um problema de "não conseguir nem ligar". Do tipo: aperto o botão de ligar, todos os fans e o cooler começam a girar, os leds acendem, mas aí em uma fração de segundo o PC já desliga e fica tentando ligar, aí ele gira um pouquinho os fans, acende os leds e desliga de novo. Eu não deixo ele ficar "forçando" a inicialização por muito tempo, mas creio que dificilmente ele sairia dali.

Eu estou me alternando entre o problema 1 e o 2 desde outubro e também com os dias que ele funciona muito bem. Por exemplo, anteontem 05/04 eu usei o computador normalmente, baixei até o GPU-Z e o MSI Afterburner para fazer medições de sensores, naveguei na Internet e zero problema. Ontem nem liguei, deixei descansar. Hoje, dia 07/04, o PC não quis bootar, ficou no problema 2.

O que eu já fiz até agora:

Eu suspeitei da parte elétrica da minha casa porque esses problemas todos começaram depois de uma chuva muito forte, com uma ventania braba e que minha rua ficou sem luz. Eu não havia ligado o PC em nenhum momento naquele dia, apenas estava ligado o botão da PSU e o PC sempre conectado a um DPS iClamper 8 novinho que eu comprei em setembro. O DPS também ligado na tomada.

1) Refiz a tomada e desinverti a fase o neutro (que estavam originalmente trocados), coloquei uma caixa de tomada nova, apertei mais os fios para ficar firme (sem parti-los). Troquei o DPS de tomada, passei para outra tomada em outra parede com uma fiação 100% diferente, ligada em outro disjuntor inclusive. Tirei os cabos e coloquei em vários buracos diferentes do DPS para ver se fazia diferença. Eu só não testei outro DPS porque não tenho, também não troquei os cabos. No DPS, só estão ligados monitor, fonte e impressora.

2) Passei alguns meses tentando resolver o problema eletricamente já que coincidiu de isso surgir depois de um temporal. Depois eu comecei a suspeitar da memória e arrisquei um upgrade (que eu já queria fazer mesmo) e troquei pelo par de duas memórias 2x16 GB. Inclusive fiz aquela limpeza clássica com borracha no pente de memória antigo, troquei os slots de memória (reseating), aí enfim comprei a memória nova. O PC aceitou o par de memória novo (tirei o antigo) e continuou funcionando bem, até que voltou a ficar na mesma (problemas 1 e 2).

3) Recentemente comecei a suspeitar de temperatura, os fans funcionam todos perfeitamente bem. A GPU nem durante jogo passava de 60 ºC. Mesmo assim resolvi comprar pasta térmica nova (Pasta Térmica Cooler Master MasterGel Maker, 4g, 1.5ml, Cinza, 11 W/m-K) e fiz a aplicação corretamente, limpei a antiga (que eu nunca havia trocado), limpei a pasta no cooler e o que havia de sujeira. Enfim, fiz isso tudo anteontem e liguei o PC e funcionou super bem, as temperaturas da CPU ficavam sempre em 30~38 ºC no GPU-Z e no MSI Afterburner. Daí hoje, como eu mencionei lá em cima, o PC já não quis ligar.

4) O máximo que pude testar da fonte foi com o GPU-Z anteontem e ele dizia que a PCIe Slot Voltage estava sempre em 12 V (li aqui que se ficasse muito fora desse valor, seria o caso de uma fonte bomba).

Bom, pessoal... é isso. Eu já não sei mais o que fazer, são meses em cima disso, já não me vejo conseguindo mais lutar sozinho nessa. Peço por favor que alguém se sensibilize com a minha situação e possa me ajudar a resolver esse problema de vez, problema esse que se arrasta há meses. Tentei fazer o tópico o mais completo possível para contemplar todas as informações de outubro pra cá, acabou ficando grande. Se precisarem de mais informações, podem pedir que eu falo e faço o que vocês pedirem!

Muito obrigado pelo apoio!

Você já abriu a fonte para ver se não estourou ou estufou nenhum capacitor, ou algo assim?

Uma vez, em um grupo de Facebook voltado a um dos simuladores de ônibus que jogo, um dos membros do grupo estava com um problema parecido. De maneira meio que aleatória, o PC dele reiniciava sozinho. Foi olhar as temperaturas de CPU, GPU e estavam ok. Quando ele foi abrir a fonte, o problema era um capacitor estufado. Era uma fonte bem fraca, de 200W, e, provavelmente, não aguentou o uso intenso. Mas fico com um pé atrás em culpar a fonte, porque essas fontes atuais da Corsair são muito boas, pelo menos as CX atuais.

Como você disse que deu uma ventoinha braba e você ficou sem luz, pode ser que a fonte não tenha dado conta de segurar. Mesmo com um no-break, pode ter dado alguma avaria. Este post do fórum fala mais sobre no-break:

Tem também este outro texto aqui, sobre estabilizadores:

Espero, deste modo, ter ajudado.

gabriel7 · 7 de abril de 2022

3 minutos atrás, RonaldoDuarte11 disse:

Você já abriu a fonte para ver se não estourou ou estufou nenhum capacitor, ou algo assim?

Uma vez, em um grupo de Facebook voltado a um dos simuladores de ônibus que jogo, um dos membros do grupo estava com um problema parecido. De maneira meio que aleatória, o PC dele reiniciava sozinho. Foi olhar as temperaturas de CPU, GPU e estavam ok. Quando ele foi abrir a fonte, o problema era um capacitor estufado. Era uma fonte bem fraca, de 200W, e, provavelmente, não aguentou o uso intenso. Mas fico com um pé atrás em culpar a fonte, porque essas fontes atuais da Corsair são muito boas, pelo menos as CX atuais.

Como você disse que deu uma ventoinha braba e você ficou sem luz, pode ser que a fonte não tenha dado conta de segurar. Mesmo com um no-break, pode ter dado alguma avaria. Este post do fórum fala mais sobre no-break:

Tem também este outro texto aqui, sobre estabilizadores:

Espero, deste modo, ter ajudado.

Boa noite! Não, eu não cheguei a abrir a fonte, eu tenho zero conhecimento sobre isso! Inclusive não sei que riscos eu correria abrindo. E também não saberia o que procurar para dizer que o problema é a fonte. Eu só sei que o problema é bem aleatório, tem momento que só deixar o PC em idle (que não consome muita potência) ele reinicia.

Eu não uso estabilizador (graças a Deus), mas também não tenho No-break... eu uso o iClamper 8 ligado na tomada e o cabo da fonte ligado nele.

O que eu poderia fazer nesse sentido?

RonaldoDuarte11 · 7 de abril de 2022

1 hora atrás, gabriel7 disse:

Boa noite! Não, eu não cheguei a abrir a fonte, eu tenho zero conhecimento sobre isso! Inclusive não sei que riscos eu correria abrindo. E também não saberia o que procurar para dizer que o problema é a fonte. Eu só sei que o problema é bem aleatório, tem momento que só deixar o PC em idle (que não consome muita potência) ele reinicia.

Eu não uso estabilizador (graças a Deus), mas também não tenho No-break... eu uso o iClamper 8 ligado na tomada e o cabo da fonte ligado nele.

O que eu poderia fazer nesse sentido?

Recomendo levar o PC a um profissional e pedir para ver a fonte, pode ter sido ela que deu problema com a queda repentina de energia. Sem o no-break para segurar nesse curto período de tempo em que a energia caiu, pelo menos para dar tempo de desligar o PC, algo nela pode ter queimado.

gabriel7 · 8 de abril de 2022

Olha, aí é um problema... eu não conheço nenhum profissional capacitado ou de confiança que eu possa recorrer.

Assim, se for algo relativamente fácil ou sem riscos, eu posso tentar testar de alguma forma a fonte? Se puder me explicar certinho o que é pra fazer, eu posso tentar, a questão é só que eu nunca mexi com isso antes.

Tem cara mesmo de ser fonte? Posso tentar ver outras coisas em paralelo, procurar outros possíveis culpados.

Quem aí tiver algum palpite ou já tiver passado por isso antes, por favor, ajuda aqui também!

RonaldoDuarte11 · 8 de abril de 2022

1 hora atrás, gabriel7 disse:

Olha, aí é um problema... eu não conheço nenhum profissional capacitado ou de confiança que eu possa recorrer.

Assim, se for algo relativamente fácil ou sem riscos, eu posso tentar testar de alguma forma a fonte? Se puder me explicar certinho o que é pra fazer, eu posso tentar, a questão é só que eu nunca mexi com isso antes.

Tem cara mesmo de ser fonte? Posso tentar ver outras coisas em paralelo, procurar outros possíveis culpados.

Quem aí tiver algum palpite ou já tiver passado por isso antes, por favor, ajuda aqui também!

Pode ser fonte ou RAM com mau contato, mas, neste último caso, daria bips ao iniciar o PC, congelaria a tela ou então o PC ficaria bem lento. HD só causaria algo parecido se o sistema operacional estiver instalado nele e arquivos chave estivessem corrompidos. Juntando isso aos relatos anteriores, me parece ser problema com a fonte mesmo.

gabriel7 · 14 de abril de 2022

@RonaldoDuarte11 vou tentar procurar algum vídeo no youtube sobre como testar a fonte (sem grandes riscos). Se tiver alguma recomendação, eu agradeço.

Aliás, sobre a questão de procurar algum profissional, tem algum tópico no fórum que fale sobre profissionais/lojas com boa recomendação? Eu precisaria de uma recomendação boa, certeira, mas aqui no RJ.

Até o momento, sigo com problema. Até mais!