Backup feito não aparece como opção de restauração em celular novo

[Neto_SCruz]

Fala, pessoal, bom dia

 

Precisei trocar meu celular. Daí fiz o backup do whatsapp pro email. Após concluído o backup, retirei o chip e coloquei no novo celular e instalei o whatsapp. Daí, quando fui entrar na minha conta, ele não sugeriu restaurar o backup feito, como se não reconhecesse que existia um backup pra minha conta (número). Daí desinstalei o whatsapp e instalei novamente. Aí ele reconheceu um backup feito (automaticamente, provavelmente) há poucos minutos, minúsculo, que com certeza não é o que eu tinha feito e sugeriu restaurar para ele

 

Há algo que possa ser feito pra eu conseguir o backup que eu mesmo tinha feito?...

[Pedro Medeiros da Silva]

@Neto_SCruz Ative no celular antigo de novo, faça o backup novamente e depois volte para o novo. Se no antigo você desinstalou o WhatsApp, já era.

 

[Neto_SCruz]

@Pedro Medeiros da Silva Opa! Infelizmente, só vou poder fazer esse teste à noite, em casa.

Não desinstalei. Mas por exemplo, só pra eu entender, quando eu recolocar o chip no antigo, que for tentar acessar a conta, ele não vai pedir pra eu entrar como se fosse a primeira vez? Já que o whatsapp foi acessado do novo e tal

[Pedro Medeiros da Silva]

@Neto_SCruz Como você não desinstalou, ele vai entrar como estava antes. Se pedir para entrar com o backup, você diz "não". Aí, todas as conversas e etc. vão estar lá. Depois, você faz o backup novamente.

[Neto_SCruz]

@Pedro Medeiros da Silva Opa, desculpa a demora, não conseguir tentar resolver ontem. Mas bem, estou assim:

Nessa tela, qual opção recomenda escolher pra poder recuperar as mensagens antigas no celular antigo? Eu tenho essa senha que criei no momento que mandei fazer o backup.

[Pedro Medeiros da Silva]

@Neto_SCruz Entra sem backup, queremos as mensagens antigas do celular.

[Neto_SCruz]

@Pedro Medeiros da Silva Opa! Então, consegui recuperar as mensagens do antigo, como você orientou! Muitíssimo obrigado!