PC começou a congelar imagem e agora não da mais vídeo - GeForce RTX 4060

[oreiaa]

Salve,

to com um problema que o pc inicia, mas não imagem.

 

montei o PC recentemente do zero, ele funcionou normalmente por umas 4 semanas e dps começou a congelar a imagem durante os jogos e com o tempo foi piorando até não dar mais imagem e o speaker dar 3 bipes sinalizando problema de Vídeo.

 

mandei pra um tec que realizou uns testes e constatou que o b.o era na placa de Vídeo fez o teste até em outros pcs e continuou com o mesmo problema.

 

encaminhei para a ASUS semana passada e me retornaram isso hoje informando que a placa estava normal.

 

GeForce RTX 4060 com defeito. Qual garantia é melhor? Kabum x ASUS

 

1ª Ligação
Problema: Após 3 semanas de uso da placa, a imagem congelava e não voltava, somente após reiniciar o computador.
Após mais uma semana de uso, o computador não dava mais imagem e a placa-mãe sinalizava com o speaker que o modulo de vídeo estava com problema.
Cenário descrito pelo cliente: Entramos em contato com o cliente no dia 12/11/2024 às 8:23 eo cliente disse que primeiro apresentou a falha de congelamento de tela, o cliente disse que ela apresentava congelamento durante utilização de jogo. Red dead redemption 2, cyberpunk e monster hunter. E depois apresentou defeito para dar imagem. O cliente disse que vai encaminhar os vídeos duplicando os defeitos por e-mail.

Teste realizado: Realizado o teste de stress furmark por 16h18 conectado na porta HDMI e funcionou normalmente sem apresentar nenhum defeito e em paralelo foi realizado o teste com um vídeo no youtube em alta resolução 4K na porta DisplayPort e uma live na Twitch em 1080p na porta DVI e funcionaram normalmente também. Em nenhum momento ocorreu problemas de perda de imagem ou tela preta, principalmente no HDMI.
Foi realizado teste de reboot na placa de vídeo durante 2h, totalizando 27 reinicializações automáticas e o teste passou normalmente sem apresentar problemas na imagem. Além disso também foi realizado um teste de inicialização manual da placa e não ocorreu nenhum problema da placa de vídeo não apresentar imagem ou falhas de imagem nos monitores HDMI e DisplayPort.
Foi realizado testes no Jogo "Cyberpunk" com o monitor conectado na porta HDMI por mais de 16h para verificar se ocorreria o problema mencionado pelo cliente, porém mesmo com o jogo configurado em alto desempenho não ocorreu o problema mencionado pelo cliente.

 

o que mais poderia ser o problema? antes de parar de dar imagem fiz o teste das memórias ram, verifiquei a saúde do SSD e formatei o pc. quando o tec colocou outra placa de Vídeo o pc deu imagem normal e funcionou.

 

as config do meu PC é:

Windows 11

Ryzen 7 5700x3d 

Water cooler 240mm rise mode.

RTX 4060 ASUS atlas shark

MSI B550 PRO VDH wifi

2x16gb de ram Kingston fury 3200

1tb de SSD Kingston 

FONTE MSI MAG A650BN, 650W, 80 Plus Bronze

monitor LG ultragear 27' 144hz

 

[TheDemonLena]

Olá, boa tarde.

Se possível, verifique as temperaturas com o HWInfo. Os water coolers da rise mode tem um desempenho um tanto inconsistente, o que poderia resultar no congelamento em jogos, por conta de temperatura. 

Acabei lendo meio por cima e esqueci do detalhe que o mesmo não da imagem. O melhor seria ter algum amigo que possua um pc, para testar se seus componentes funcionam no pc dele. 

[oreiaa]

@TheDemonLena quando o pc dava imagem fiz uns teste no CPU Z para ver em relação a temperatura, deixei rodando por uns 20 minutos e manteve a temperatura "normal" (não lembro de cabeça o valor exato, mas não chegou a esquentar ao ponto de travar), acredito que não seja isso.

 

o curioso é, que o tec fez o teste com a minha placa de Vídeo em outro PC e deu o mesmo problema e quando colocou outra placa de Vídeo no meu pc funcionou normal.

 

a placa-mãe e a fonte, não tem nada a ver com isso ne?