Reinicialização em looping após atualização do software do banco e windows 10

[lsm19]

Olá pessoal, estou com um problema aqui e gostaria de ajuda.

Fui usar o Internet banking(bradesco), porém quando fui entrar nele apareceu umas coisas sobre atualização, aparentemente era uma atualização do próprio banco. Porém enquanto eu aguardava o procedimento a tela ficou preta e começou o que parecia uma atualização do próprio Windows. Terminado a atualização o notebook foi reiniciado, só que agora quando eu ligo ele, além de demorar mais do que o costume, chega na tela inicial, da uns 20 segundos e ele desliga sozinho. Pelo que eu pude perceber, o cmd é iniciado e assim que ele surge começa o processo de desligamento. Outra coisa que também ocorreu é que na primeira vez que ele desligou sozinho, apareceu um erro que algo não podia ser executado corretamente, mas como achei que não fosse nada acabei não tirando uma foto do erro :/.

Já iniciei o pc em modo de segurança e desativei o driver de Vídeo(recomendação de um topico do forum windows) porém não resolveu o problema.

O que eu poderia fazer para arrumar o problema? obrigado desde já.

 

PS: Windows 10, notebook lenovo B490

[FoxBlack]

16 minutos atrás, lsm19 disse:

Fui usar o Internet banking(bradesco), porém quando fui entrar nele apareceu umas coisas sobre atualização

 Acessou a página oficial do banco ?

 

 particularmente, por via das dúvidas, eu partiria para formatação e reinstalação do sistema.

 

[lsm19]

@FoxBlack Sim, oficial, acessei ela ontem mesmo.

O problema da formatação é o risco de perda de arquivos, e como é o note da instituição onde eu trabalho não posso perder essas coisas de jeito nenhum

[FoxBlack]

Ah! pensei que fosse equipamento de uso pessoal. Nesse caso, acesse o sistema em modo de segurança com rede e  baixe o kaspersky Virus Removal Tool.

 

Execute o mesmo como administrador e proceda uma análise completa

13 minutos atrás, lsm19 disse:

como é o note da instituição onde eu trabalho não posso perder essas coisas de jeito nenhum

   Só por curiosidade - há sistema de backup das informações ?

   

[Mr. Caio Augusto]

Realize o procedimento que o Fox indicou para analisar possíveis programas mal-intencionados, em alguns casos malwares redirecionam sites de bancos para domínio próprio fraudulento.

 

Caso não for problemas com malwares, existe a possibilidade do programas do banco ter entrado em conflito com o kernel do windows, você pode buscar pontos de restauração da maquina ou realizar uma instalação de correção do windows (sem formatar). Estes programas de bancos são uma vergonha (GB defense, warsaw e afins são programas que se instalam na máquina de uma maneira severa e que modificam alguns arquivos.

 

Uma dica? Utilize seu celular para estas operações, e não acesse sites de bancos para acessar suas contas em uma máquina que não seja sua.