Rede a cabo não funciona após raio

[Sofia Coelho]

Sou leiga no assunto, aconteceu que recentemente caiu uma chuva forte e meu computador estava ligado quando um raio caiu muito perto, fazendo com que a o modem perdesse conexão. Entrei em contato com o provedor (Net Claro) e me informaram que os técnicos já estavam trabalhando no problema em questão. Nesse meio tempo, aproveitei para trocar meu plano e aumentar para 500 megas. Um técnico veio trocar o modem e me disse para aguardar o sinal voltar e navegar normalmente. Eis que o sinal voltou, estou utilizando o Wi-Fi normalmente, porém notei que estou sem rede via cabo no computador. Assisti a vídeos e fiz todas as recomendações, desde o trocar as portas, mudar de lado até configurações de rede (só aparece "WAN" e nada da rede, não reconhece). Percebi que os leds não acendem quando conecto ao pc, é como se não estivesse ligando algum dispositivo. Peguei o repetidor de sinal só para testar ligado ao modem e dessa vez acendeu. Com essas características, penso que a minha porta de entrada do cabo esteja danificada, já que o cabo parece estar bom. Gostaria de saber se a descarga elétrica pode ter provocado isso, se tem mais alguma solução para arrumar ou se devo comprar uma placa de rede e instalar (se isso vai resolver). Em último caso irei mandar para a assistência técnica.

[FoxBlack]

34 minutos atrás, Sofia Coelho disse:

Com essas características, penso que a minha porta de entrada do cabo esteja danificada

 

    O Raio pode ter queimado a placa de rede. Teria outro equipamento, como um notebook por exemplo, para testar o cabo de rede ?

[Sofia Coelho]

@FoxBlack Vou levar o cabo numa loja para testar, se não funcionar acho que vou comprar uma placa de rede nova

[thiago.jj]

Em 16/03/2025 às 21:49, Sofia Coelho disse:

@FoxBlack Vou levar o cabo numa loja para testar, se não funcionar acho que vou comprar uma placa de rede nova

 

sugiro você levar o computador em alguma assistência.

 

se você tiver a data/horario aproximado a assistência pode fazer um laudo(veja se a assistência faz antes de levar) e você pedir reembolso para empresa de energia.

 

se queimou a placa pode ser que apresente outros problemas no futuro.