Baixo uso da GTX 1650 no gerenciador após manutenção do Ideapad Gaming 3i

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Boa tarde galera, notebook de um colega está com alguns problemas e espero que alguém consiga me auxiliar, há 1 mês ele teve problema com a fonte de carregamento do notebook, ele enviou para a garantia e o note ficou sem uso durante esse tempo, agora que o carregador voltou, a gpu não está funcionando normalmente, sem nenhum jogo aberto apenas com o wallpaper enginner, a gpu permanece com 0% de uso, quando abrimos algum jogo pra força ela, ela chega no máximo nos 40-50%, já tentamos atualizar os drives ou colocar algum antigo e nada funciona. Se alguém tiver alguma sugestão eu agradeço.

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Mais algumas informações: O notebook tem um gráfico integrado e o dedicado(GTX 1650), testamos rodar ambos ao mesmo tempo, e por algum motivo neste caso a GTX 1650 pegou 100% de uso, porém o fps estava muito abaixo do normal já que o integrado estava em uso... isso descartaria um possível problema de hardware? já que foi possível chegar ao 100% com a igpu ativa.

Edit: testamos desativar a igpu e voltou a permanecer nos 20-50%.