Avell I65A - Driver Gráficos do processador Intel da 11ª - 14ª Geração Windows

[eduardo.agostinho]

Pessoal boa noite.

A alguns dias fui notificado pelo sistema de drivers a Intel sobre a atualizaçào do driver: Gráficos do processador Intel da 11ª = 14ª Geração Windows ao efetuar o procedimento está gerando um erro (anexo nas imagens) que o suporte da Avell não está sabendo sollucionar, sendo assim venho até o fórum solicitar o apoio dos colegas para tentar identificar o que pode estar ocorrendo.
 

Citação

Analisando o Log tirei algumas conclusões, mas posso estar errado:
 

O erro não é genérico. Ele ocorre exatamente aqui no log:

Installing (DiInstallDriver) iigd_dch.inf - ERROR 0xE0000248 
IntelGFX_20251215_150103_Install

No próprio Log temos o motivo logo antes e logo depois.

- O QUE ESTÁ QUEBRANDO A INSTALAÇÃO

Bloqueio do Windows Update (wuauserv) — FALHOU
O instalador precisa parar o Windows Update para trocar o driver gráfico.

No caso:

BitLocker: ATIVO
Smart App Control: ATIVO
Serviço wuauserv não pôde ser parado
Tentou matar o serviço falhou

Resultado: driver em uso / lock de sistema

Chave:
Blocking Windows Update - FAILED
Cannot force the 'wuauserv' to be closed 
IntelGFX_20251215_150103_Install

- Isso sozinho já é suficiente para causar o 0xE0000248.

Driver OEM da Dell interferindo (Não sei o que tem haver a Dell com a Avell mas enfim está no LOG e no registry)
O log mostra claramente:
Caminhos HKLM\SOFTWARE\Dell\ManageableUpdatePackage

Tentativas de integração OEM falharam

O dispositivo é reconhecido como “Controlador de vídeo (Compatível com VGA)”
O driver não consegue assumir o device

- Trecho explicativo:

Device manager error code: "18"
The device has problem 
IntelGFX_20251215_150103_Install
Código 18 = reinstalação bloqueada por driver pré-existente/OEM
Instalação FORÇADA de INF (DIIRFLAG_FORCE_INF)
O instalador tentou forçar o INF:
Flag = DIIRFLAG_FORCE_INF
Falhou

Quando nem o force install passa, é porque:
driver está travado em kernel
serviço ativo
política de segurança impedindo swap

CONCLUSÃO DIRETA
- Esse driver da Intel NÃO VAI instalar via instalador automático nesse sistema.
- Intel DSA + Windows 11 24H2 + Dell + SAC + BitLocker = Erro
 

O erro não é bug do driver, é bloqueio do Windows + OEM.

Segue anexo: Mensagem do erro, Último Log Gerado, e como o dispositivo aparece no Gerenciador de dispositivos - Controlador de Vídeo (Compatível com VGA).

Desde já agradeço muito a atenção de vocês, pois trabalho home office e a Avell está querendo que envie o notebook para análise por causa deste problema. Eu acredito que seja algo que seja de possível resolução a distância!
Mais uma vez meus agradecimentos.

EDUARDO AGOSTINHO
 

logInstall_251216_1630.log

[Jão386]

Tente desinstalar o driver antigo usando o aplicativo DDU e instale o novo driver. Se tiver necessidade de interromper o Windows Update, abra o executar e digite services.msc, role até Windows Update e clique no botão de parar