Não imprime - Aparece 'Salvar como'

[Beaves Soldi]

Galera, eu pesquisei antes, li o tópico 'Minha impressora não imprime..' e nada.. Pois então, segue o problema..!

Um cliente me ligou e me disse que a impressora dele estava funcionando normalmente, até que vieram instalar internet via rádio na empresa dele, depois disso, parou de funcionar.. Mandei ele tirar cabo, remover os drivers e instalar eles novamente, mas nada funcionou, na tela de imprimir, pelo Word, aparece para 'salvar como' e não deixa imprimir.

Eu não tenho o modelo da impressora em mão, lembro-me que é uma HP jato de tinta..

Alguém faz ideia do porque e como resolver isso?

[Naitomea]

Isso aconete pois deve estar selecionando uma impressora virtual e não o driver da impressora física. Marque a impressora correta como padrão no Painel de Controle. Verifique se "Imprimir em arquivo" não está selecionado.