Panasonic H101 - CD

[CTEng]

Acabo de fazer uma viagem pelo Uruguay e ao retornar comprei em um freeshop na fronteira uma filmadora Panasonic modelo SDR-H101.

Na hora em que estava comprando fiz questão que o vendedor testasse a máquina. Ele abriu a embalagem e testou a máquina. Eu não percebi no momento de fechar a embalagem que ele esquecera de colocar o CD com o software do PC e drivers.

Ao testar a máquina em casa (moro 400km da fronteira) foi quando percebi que faltava o CD na caixa.

Para baixar os videos da máquina eu preciso instalar o software.

Já procurei em todos os sites da Panasonic ao redor do mundo e nenhum deles disponibiliza o conteúdo do cd para download. Apenas updates. Uma exceção é o site americano, mas que disponibiliza apenas para IP válido nos EUA. Para quem está fora é possível baixar apenas o manual da máquina.

Como este modelo não está a venda no Brasil, o suporte brasileiro responde apenas que não pode fazer nada.

Já tentei contato com o suporte nos EUA e no Uruguay. Nos EUA eles se dispuseram a mandar um novo CD, mas só entregam em endereços nos EUA. O atendimento no UY me encaminhou ao atendimento no Brasil, que nada pode fazer.

Se alguém souber onde ou tiver o cd para fornecer uma cópia (que eu não considero pirataria porque possuo o produto e o software deveria estar incluído no pacote adquirido) eu agradeço se me informar. No caso de cópia do CD, estou disposto a cobrir os custos de mídia e envio, ressaltando que não pago pelo software pois assim estaria entrando em pirataria.

Agradeço por qualquer ajuda.

Aos moderadores, se consideraram que isto incute em pirataria, por favor remover o tópico, me notificar e bloquear o meu perfil.

Grato.

[Cabece]

voce so não falou no principal fez contato com a loja, provavel que eles te madam o CD ou uma copia, isso se foi erro deles mesmo.

Por outro lado voce ja tentou ligar no PC, talves funcione sem o sofware e para edição tem muitas opções.

[CTEng]

Olá

Obvio que eu tentei contato com a loja, mas não tive sucesso. Eles não atendem o fone (liguei pro Uruguay e mesmo estando na fronteira eles não tem um celular brasileiro como ocorre com outras lojas). Também não tem site e o email que aparece em outros sites sobre as lojas da fronteira não existe.

Eu liguei no PC. O windows reconhece como um novo drive mas não consegue acessar, dá erro.

A questão não é editar, eu sei que para isso tem N opções.

Pelo que diz o manual o software é responsável pelo acesso ao conteúdo do HD interno, é através deste software que se consegue transferir para o PC os arquivos.

Hoje a Panasonic do Brasil me ligou. Alega que o modelo não está a venda no Brasil e que eles não tem nada NEM parecido, que o sw que eles tem não funciona, que não podem se responsabilizar por uma compra que foi feita no exterior, etc, etc, etc... aquele papinho de atendente "estaremos fazendo" telemarketiano brabo. Não sabem uma virgula do assunto e não tem interesse em ajudar. Ela alega que as características da máquina que eu comprei (zoom de 78x e hdd de 80GB) não estão disponíveis em nenhum modelo brasileiro e que por isso o software disponível no Brasil não funcionará com a máquina que eu comprei. Quando eu pedi que me fornecesse uma cópia do cd do modelo mais próximo que existe no Brasil ela desligou na minha cara. Resumo: eles estão se lixando pro cliente.

Vou tentar se algum amigo mora perto da fronteira e que vá até a loja e verifique se o cd ficou lá mesmo lá ou se consegue uma cópia.

Eu vou conseguir!!!!!!

[jpaimvideo]

Acho que você está perdendo (ou já perdeu) um tempo precioso.

Certamente, neste freeshop que você comprou, deve ter outras lojas e, com certeza, alguma deve ter email. E ela poderia fazer a ponte entre você e a loja na qual comprou, ou te dar alguma forma de contato com a loja na qual você comprou a camera.

Só que isto, você deveria ter feito imediatamente. Quanto mais tempo passar, maior a chance do CD sumir.

Em último caso, tente que te enviem (no caso a loja) uma cópia do CD.

[krikaff]

BOA TARDE!!!

Bem, desculpe-me mas não sei se e aqui que poderia tirar minha dúvida..me cadastrei agora e não consigo ver onde posso enviar esta msg para ver se alguém pode me ajudar. O problema é que tive que formatar meu computador por orientação do técnico (problemas vírus), daí, tenho uma filmadora PANASONIC SDR-H80 que perdi o cd de instalação. Liguei para PANASONIC e fui informada q a mesma não vende o cd e somente quando é feita a compra da filmadora. Aí que está o meu problema..alguém pode me ajudar onde posso adquirir o cd de instalação? tenho um trabalho enorme na maquina e não sei o que fazer??

Obrigada

Por favor, se não é aqui que é para eu escrever este texto, me indique qual seria o local.

[jpaimvideo]

krikaff

Já que você é novo aqui, é bom aprender que cada tópico tem seu assunto, e não é muito bom ficar "atravessando" ele. Este tópico é sobre o CD da SDR-H101sdr-h80, e você vem perguntando sobre o CD da sdr-h80... Aliás, vi que você postou a mesma mensagem em outro tópico.

Desculpe o "puxão de orelha", é só para te orientar, abraço !

[Rime Pereira Guedes]

eu tenho o cd da panasonic sdr h-101