MarcosA2S

Boa tarde pessoal. Desde que apareceu a opção para ativar reconhecimento facial ou algo parecido, meu notebook apresenta o seguinte problema: Após iniciar o sistema, aparece um círculo ou um quadrado, transparente, junto a borda superior da tela, exatamente em baixo da câmera. Dentro desse círculo ou quadrado, aparece o ponteiro do mouse e este símbolo fica fixo. O mouse mesmo funciona e se movimenta na tela, porém, piscando de forma intermitente, o que dificulta seu uso e torna qualquer trabalho absurdamente irritante. Algumas vezes o problema desaparece, ou seja, o quadrado ou círculo some e o mouse volta a funcionar normalmente até que, mesmo sem nenhum comando específico, reaparece o problema. Quando acesso as configurações, aparece que o Hello não está disponível, o que dá a entender que não tem a ver com ele mas acredito que tenha. Já questionei diversas vezes o suporte da Microsoft e segui algumas recomendações como desvincular o notebook da conta para o Hello e desativar todos os serviços que não seriam do Windows, porém, sem sucesso. Também percebi, nos últimos dias que a câmera não é reconhecida mas os drives aparecem normais. Vou tentar postar uma imagem para facilitar a compreensão. O símbolo do mouse não apareceu talvez por causa da ferramenta de captura. Sou novíssimo no fórum e peço desculpas se tiver errado o tópico. Agradeço desde já qualquer sugestão. Meu sistema é o W10, versão 1803, compilação 17134.320.