Fernanda Caldeira

to na mesma situação porém o meu nao carrega

Ola tenho um notebook dell inspirion 15 5000 series / Modelo 5556 configuração : intel core i5 7º geração / 8gb ram / 1T hd / placa de video integrada . A mais ou menos 1 mes meu computador parou de carregar e passo emitir a seguinte mensagem " Não foi possivel determinar a potencia do carregador AC , o computador ira reduzir a capacidade do sistema , insira um carregador de 45w ou mais da marca dell " diante essa mensagem comprei um carregador novo no site da dell , e nao adiantou nada o problema persistiu , nao carrega a bateria e o computador fica muito lento , ficando muito difícil realizar qual quer atividade nele . Testei minha bateria em outro notebook e ela esta perfeita e nova tem menos de 2 anos de uso . levei em uma assistencia tecnica e la ele funcionou perfeitamente bem , trouxe ele para casa e depois de 3 dias ele parou novamente , levei no mesmo lugar e eles disseram ser problema na placa-mãe . mas estou na duvida de realmente esse o problema por que como disse ele ja voltou funcionar sozinho uma vez . e tambem nao senti confiança na loja , eles pediram 15 dias de prazo e cobraram 350 reais e nao dao garatia do serviço queria saber se realmente e na placa-mãe , ou se pode ser um problema de software , se tem reparo , e como devo prosseguir .