Luciana Gaffo

Bom dia Srs , tenho um notebook HP Elitebook 840 G4, esta com quatro meses de uso. de uns tempos para cá ele começou a travar simplesmente do nada ele congela e não retorna. Para retornar as atividades preciso acionar o potão on or off e mante-lo pressionado ate a maquina desligar e então reiniciar. Já fiz a restauração do sistema seguindo as informações do técnico da HP, e não resolveu, já fiz os testes recomendados e usando os softers oferecidos pela HP, e segundo eles não ha nada errado, mas o note continua travando. Segundo o tecnico da HP o problema pode ser com o sistema windows, e eu deveria procurar a Microsoft. Alguem já teve desse problema, ou esta tendo esse problema. Meu marido tem um note desse de primeira geração e nunca teve problema.