Bom dia colega, priemeiramente agradeço pela colaboração;.
estes passos eu ja tinha seguido, e refiz novamente depois das orientações, não resolve.Quando faço a atualização, o sistema diz que "Não foram encontrado nenhum drive correspondente" nem nmo pc, nem online, aí diz"se você sabe quem é o fabricante, baixe o drive na página".
adicionado 14 minutos depois
o meu pc não é muito atual, mas é o que tenho no momento: ele é: marca Dell, intel core 2 Duo E8400, 3ghz. (optlex 780), sei que é tudo original, não houve troca de pecas. recentemente, adicionei o hardware, phenon 1300/ x1550, como placa de jogo. o quite foi retirado de outro semelhante que vendi. o cabo de video esta ligado na saída dessa placa, não sei se isso muda o sistema, mas mesmo retirando e ligando direto na saída da placa, não altera a resolução de video.
adicionado 15 minutos depois
esta é a placa. a informação que aparece , é que os drives existentes, são o básico da Microssoft.