valdileide coutinho

eu não sei se esse post esta no tópico correto, mas estou a pedir a ajuda de vocês comprei um pc e fiz a instalação do windows 10 (nunca utilizei) fiz as configurações e instalei as minhas impressoras e todas estavam funcionando normalmente depois de um mês simplesmente as impressoras pararam de funcionar(mesmo os drives estando instalado) desinstalo, apago todos os arquivos referente aos drives e instalo novamente e elas votam a funcionar, mais depois que reinicio o pc acontece o mesmo, formatei o pc novamente para tentar resolver, mas depois de instalar tudo novamente funcionou por um tempo e no mesmo dia parou de funcionar, quando levo para solução de problemas do windows (automático) manda eu colocar a impressora no usb 2.0 e o serviço de spooler da impressão não estão funcionando, alguém pode me ajudar? Eu instalei a impressora em meu notebook, e compartilhei a rede e quando tento configurar pela rede aparece um erro dizendo que não é possível instalar