Tamires Amorim

Gente muito obrigada pelas as dicas e atenção !!! Mas formatei o notebook e mudei para o linux mint já que estava precisando do áudio com urgência e deu tudo certo.

adicionado 2 minutos depois adicionado 5 minutos depois

adicionado 1 minuto depois adicionado 2 minutos depois

adicionado 0 minutos depois @systemtester essas foram as opções que apareceram. adicionado 22 minutos depois @Marcos FRM

@systemtester Onde encontro ''Miscillaneous Devices''?

adicionado 0 minutos depois http://i66.tinypic.com/2l8c20h.jpg adicionado 0 minutos depois adicionado 1 minuto depois adicionado 4 minutos depois adicionado 5 minutos depois @systemtester '' Já tentou desmarcar e remarcar a opção na bios?" Como faço esse procedimento?

Fiz p teste escutei os bipes perfeitamente. adicionado 0 minutos depois @Édnei Rodrigues Quais telas quer ver? adicionado 2 minutos depois @systemtester Escutei os bipes perfeitamente durante o diagnóstico.

@systemtester ainda não, irei fazer.

sim

@Édnei Rodrigues Já fiz o teste, o som não mudo, continua sem áudio

o ícone do som voltou!!!! mas o áudio não voltou

adicionado 2 minutos depois http://pt-br.tinypic.com/r/vhycsh/9 adicionado 4 minutos depois adicionado 4 minutos depois adicionado 7 minutos depois adicionado 8 minutos depois adicionado 17 minutos depois adicionado 17 minutos depois adicionado 19 minutos depois adicionado 20 minutos depois

@Édnei Rodrigues Fiz o comando. Só que o site não me permitindo mandar os arquivos de print

DeLL Inspirion 14 5000 i14-5452- do3p

O seguinte comando: sudo lshw -C sound adicionado 2 minutos depois com o seguinte comando: sudo apt-get install pavucontrol linux-sound-base alsa-base alsa-utils lightdm ubuntu-desktop linux-image-`uname -r` libasound2 adicionado 6 minutos depois Comando: sudo apt-get -y --reinstall install linux-sound-base alsa-base alsa-utils lightdm ubuntu-desktop linux-image-`uname -r` libasound2

sudo adduser tamires audio adicionado 1 minuto depois o áudio não voltou

sudo adduser tamires audio

não voltou o som

Com o seguinte comando aparece isso da imagem: sudo apt-get update;sudo apt-get dist-upgrade adicionado 1 minuto depois @Édnei Rodrigues não adicionado 1 minuto depois @Édnei Rodrigues não adicionado 1 minuto depois @Édnei Rodrigues não

Quando digito os seguintes comandos aparece isso da imagem: sudo apt-get install alsa-base pulseaudio  sudo alsa force-reload

http://alsa-project.org/db/?f=6d98db878c6f600ca1ec6b68eebadd7453bdb4e0 adicionado 0 minutos depois !!################################ !!ALSA Information Script v 0.4.64 !!################################ !!Script ran on: Mon Mar 11 22:58:01 UTC 2019 !!Linux Distribution !!------------------ Ubuntu 14.04.5 LTS \n \l DISTRIB_ID=Ubuntu DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 14.04.5 LTS" NAME="Ubuntu" ID=ubuntu ID_LIKE=debian PRETTY_NAME="Ubuntu 14.04.5 LTS" HOME_URL="http://www.ubuntu.com/" SUPPORT_URL="http://help.ubuntu.com/" BUG_REPORT_URL="http://bugs.launchpad.net/ubuntu/" !!DMI Information !!--------------- Manufacturer: Dell Inc. Product Name: Inspiron 5452 Product Version: 1.4.1 Firmware Version: 1.4.1 Board Vendor: Dell Inc. Board Name: 0F77J1 !!ACPI Device Status Information !!--------------- !!Kernel Information !!------------------ Kernel release: 3.13.0-52-generic Operating System: GNU/Linux Architecture: x86_64 Processor: x86_64 SMP Enabled: Yes !!ALSA Version !!------------ Driver version: k3.13.0-52-generic Library version: 1.0.27.2 Utilities version: 1.0.27.2 !!Loaded ALSA modules !!------------------- !!Sound Servers on this system !!---------------------------- Pulseaudio: Installed - Yes (/usr/bin/pulseaudio) Running - Yes !!Soundcards recognised by ALSA !!----------------------------- --- no soundcards --- !!PCI Soundcards installed in the system !!-------------------------------------- 00:1b.0 Audio device: Intel Corporation Device 2284 (rev 21) !!Advanced information - PCI Vendor/Device/Subsystem ID's !!------------------------------------------------------- 00:1b.0 0403: 8086:2284 (rev 21) Subsystem: 1028:06d8 !!Modprobe options (Sound related) !!-------------------------------- snd_atiixp_modem: index=-2 snd_intel8x0m: index=-2 snd_via82xx_modem: index=-2 snd_usb_audio: index=-2 snd_usb_caiaq: index=-2 snd_usb_ua101: index=-2 snd_usb_us122l: index=-2 snd_usb_usx2y: index=-2 snd_cmipci: mpu_port=0x330 fm_port=0x388 snd_pcsp: index=-2 snd_usb_audio: index=-2 snd_hda_intel: jackpoll_ms=500 !!Loaded sound module options !!--------------------------- !!ALSA Device nodes !!----------------- crw-rw---- 1 root audio 116, 1 Mar 11 19:52 /dev/snd/seq crw-rw---- 1 root audio 116, 33 Mar 11 19:52 /dev/snd/timer !!Aplay/Arecord output !!-------------------- APLAY aplay: device_list:268: no soundcards found... ARECORD arecord: device_list:268: no soundcards found... !!Amixer output !!------------- !!Alsactl output !!-------------- --startcollapse-- --endcollapse-- !!All Loaded Modules !!------------------ Module ctr ccm nvram input_polldev rfcomm bnep binfmt_misc nls_iso8859_1 uvcvideo videobuf2_vmalloc videobuf2_memops videobuf2_core videodev rts5139 ath3k btusb bluetooth dell_wmi sparse_keymap coretemp kvm_intel dell_laptop dcdbas kvm crct10dif_pclmul snd_hwdep crc32_pclmul snd_pcm ghash_clmulni_intel dm_multipath scsi_dh snd_page_alloc aesni_intel snd_seq_midi snd_seq_midi_event arc4 snd_rawmidi aes_x86_64 lrw gf128mul ath9k snd_seq glue_helper ath9k_common ablk_helper ath9k_hw cryptd ath joydev mac80211 snd_seq_device snd_timer cfg80211 snd serio_raw soundcore shpchp i2c_algo_bit dw_dmac dw_dmac_core mac_hid parport_pc ppdev lp parport btrfs xor raid6_pq libcrc32c dm_mirror dm_region_hash dm_log psmouse ahci libahci wmi !!ALSA/HDA dmesg !!-------------- adicionado 3 minutos depois