yui-san

Meu áudio estava funcionado normalmente aí do nada parou de funcionar , eu reiniciei o pc e nada o áudio não funcionou. Daí desinstalei os drivers e instalei novamente pelo site delll a versão mais nova e o drive deu erro no sitema porque o mixe de som do windows nem mesmo aparecia . Eu desistalei os driver novamente e restalei uma versão mais antiga e nada. Formatei o pc pelo pen drive de recupação do windows da dell e nada. Eu daí reinstalei os drivers uns bem antigo e funcionou só que deu o mesmo erro de novo. Já não sei mais o que faço e tudo ficou pior depois que instalei versão mais recente da bios a que está no site da dell. Tanto que os drivers da placa gráfica pelo site da dell diz que não é compativel com meu sistema mais como não se é o driver que está no site do fabricante? Tô cansada já. Vocês podem me ajudar? Detalhe o problema não é na caixa de som nem na saída de áudio, e sim os drivers que não estão funcionando . [Resumo do Sistema] Nome do Sistema Operacional Microsoft Windows 10 Home Single Language Versão 10.0.17763 Compilação 17763 Outra Descrição do Sistema Operacional Não disponível Fabricante do Sistema Operacional Microsoft Corporation Nome do sistema PACHECO Fabricante do sistema Dell Inc. Modelo do sistema Inspiron 3647 Tipo do sistema PC baseado em X64 SKU do sistema 0611 Processador Intel(R) Core(TM) i3-4130 CPU @ 3.40GHz, 3400 Mhz, 2 Núcleo(s), 4 Processador(es) Lógico(s) Versão/data do BIOS Dell Inc. A10, 10/05/2018 Versão do SMBIOS 2.7 Versão do Controlador Incorporado 255.255 Modo da BIOS UEFI Fabricante da BaseBoard Dell Inc. Produto BaseBoard 02YRK5 Versão da BaseBoard A03 Propriedades do dispositivo Descrição do dispositivo Realtek ALC662 Descrição do dispositivo (Windows) Realtek High Definition Audio Tipo de dispositivo Audio Tipo de Bus HDAUDIO Identificador do dispositivo 10EC-0662 ID do Sub-sistema 1028-0611 Revisão 1003 ID do Hardware HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_10280611&REV_1003 Descrição do dispositivo Intel(R) HD Graphics 4400 Identificação da BIOS Intel Video BIOS Tipo de circuito Intel(R) HD Graphics Family Tipo de DAC Interna Data do controlador 15/10/2017 Versão do controlador 20.19.15.4835 Provedor do controlador Intel Corporation