Marcela_Reis

@Lucas Xavier Adrião Eu não consigo formatar - meu equipamento não tem entrada de CD/DVD e pelo pendrive, quando eu espeto ele lá, nada acontece. Seria bom se houvesse algum comando ou algum macete que eu conseguisse fazer com ele desligado ou somente pelo teclado, uma vez que não consigo acessar o SO (não sei se algo assim existe). Cara, brigada pela resposta.

Olá, gente. Neste domingo e ataca atualizando o meu note normalmente pela opção “windows update”, quando apareceu a tela azul de erro e desde então, não consigo iniciar o windows. Já fiz de tudo: desativei o boot, tentei restaurar dados de fábrica, desinstalar últimas atualizações e nada. Até ontem eu conseguia acessar o modo de reparo automático do windows, hoje já não (ou seja, não consigo nem acessar o prompt de comando). Não sei mais o que fazer. Alguém pode me ajudar? Fico imensamente grata. Envio imagem da tela da BIOS (no canto superior direito, tem a opção do boot - essa foto eu tirei no dia que aconteceu, hoje essa opção não está mais disponível. Eu apaguei (não sei se acidentalmente) e do erro que apareceu quando cliquei na opção de "Restaurar Sistema" quando conseguia acessar o modo de reparo automático do windows.