Olá!
Sou cliente da NET Virtua em Ribeirão Preto - SP.
Estou com um problema que tive que recorrer a este post pois nem contatando a ANATEL tive resultado.
Minha internet cai em horários pré-determinados e não faço a minima ideia de como resolver.
Já foi trocado cabeamento exterior e interior, modem e fiz alterações nas configurações de LAN do modem como colocar ip fixo e alterar o tempo de lease e mesmo assim não resolveu.
Os horários de queda são como 23:22 - 00:52 - 02:22 - 03:52 e por ai vai, seguindo esta ordem.
Vou passar umas informações aqui que talvez ajudem:
Meu modem é HUMAX e estou conectado diretamente do modem no PC pelo cabo. Como essas quedas são muito rápidas, questão de 2 segundos, não consigo ver se afeta o WI-FI, mas já fiz teste com dois computadores ligados via cabo ao mesmo tempo e os dois tiveram a queda.
O modem está com versão do software BRGCAB 1.0.03; Docsis 3.0; versão hardware: HGB10R-02 Rev:1.0.
Alterei o tempo de concessão (lease time) de "3600" (1 hora) para "86400" (24 horas), foi meio à toa, pois as quedas são de 1h30 em 1h30 e não de 1h em 1h.
Fiz a reserva do meu IP pelo DHCP para não ter essas alterações do tempo de concessão.
Não encontrei posts como esse no forum ou na internet e por isso fiz este novo. Se há post com a solução desse problema, por favor me mandem o link.
Grato desde já