Boa noite Clube do Hardware,
Me chamo Lucas e tenho uma dúvida na qual imaginei que no Fórum clube do Hardware encontraria respostas.
Eu e um amigo estamos desenvovendo um software para um cliente que possui uma agencia de cobranças, com vários agentes humanos.
O intuito é começar a realizar cobranças através de agentes virtuais, que leiam o CRM deles e disparem ligações com determinados critérios.
A parte de ler o CRM, trazer e enviar dados através de https conseguimos fazer via código.
O que precisamos e ainda não sabemos como fazer é: Realizar ligações e captar o que a pessoa fala, para realizar diversas ações como mandar um sms, disparar uma outra frase e também retornar informações no código que vamos criar, para que aí nosso código grave essa informação no CRM.
tendo isso, a pergunta seria: Como poderíamos estruturar esse projeto na parte de captação de voz e gatilhos?