Mateus Bôa

Olá galera. Estou com um problema com a minha internet a alguns dias e parece ter piorado de um tempo pra cá. Uso internet fibra ótica e ela vem caindo direto tanto no cabo quanto no wifi. Quando abro o CMD aparece isso nas fotos que eu vou colocar. Já procurei em vários lugares e não achei solução. O modem que uso é da FiberHome, já liguei pro provador e eles dizem que lá não tem nada errado. Já testei usando o "ping www.google.com.br -t" e o "ping 192.168.1.1 -t", os dois dão a mesma coisa. Alguém poderia me ajudar a resolver esse problema? Desde já agradeço.