Migueltdias

alguém pode me ajudar por favor

Comprei uma smart tv led 43 AOC LE43S5970 e o Netflix parou de funcionar. Em todos os outros telefones e computadores minha conta conecta, menos na tv. Tentei reiniciar para o modo de fábrica e reinstalar o aplicativo da tv, mas ao configurar os canais e o acesso a rede ela não funciona mais, fica em tela azul. Após um minuto a tela muda de azul para uma mensagem de erro "this webpage is not available" e não consigo comandar nenhuma função.