Marcello Colecionador

Hoje atualizei os drivers e, posteriormente, Windows 10 do notebook Samsung. A tela voltou a ficar normal e os teclados estão funcionando perfeitamente. Entrei em contato com a Samsung informando o ocorrido e, segundo atendente, é mesmo necessário a atualização dos drives no site da Samsung, além de baixar o Samsung Update no Microsoft Store. Segue fotos do mesmo notebook sem que houvesse substituição de nenhuma peça. Em tempo: o comentário anterior sugerindo que fizesse o diagnostic foi o que possibilitou essa nova tentativa. Agradeço a todos e, principalmente, a Jesiel: não encontrei na internet nenhum outro comentário semelhante que pudesse nos alertar nesse sentido.

@Karolinecfp e então? Conseguiu consertar o notebook?

@Erso@Karolinecfp @Erso a assistência técnica Samsung detectou falha na placa gráfica e devolveu o equipamento sem reparo, pois as peças estão descontinuadas. Assim, minha única alternativa é usar este notebook na campanha zentroca da Asus, onde adquiro código de desconto na compra de outro notebook.

estou com o mesmo problema no meu notebook Samsung np550p5c-ad2br - tela LTN156AT190 . O defeito apareceu também entre o mês de março e abril. A assistência técnica diz que não tem reparo para o equipamento. Você conseguiu consertar?