Olá a todos,
Recentemente eu montei um computador, todas as peças são novas. Após 1 mês de uso começou a apresentar tela azul enquanto jogava Counter-Strike Global Offensive. Após o inicio do jogo apresentava a tela azul em no máximo 10 minutos, a partir dai era a cada 2-5 minutos, algumas vezes dava congelamento do JOGO e eu conseguia apertar o botão iniciar e toda a barra de tarefas eu conseguia utilizar, mas o jogo ficava sobreposto na tela e ai acabava que eu só conseguia reiniciar pois não aparecia os programas e não encerrava o jogo. Como eu não uso o computador para outras coisas a não ser para jogos, eu formatei 3 vezes.
Analisando em vários lugares vi que a tela azul tinha grandes chances de ser a placa de vídeo, entrei em contato com a Asus e segundo eles tinham identificado o problema e que iria me restituir. Ao ser restituido eu comprei uma RTX 2060 Super EVGA e um dia após apresentou a perda de vídeo durante alguns segundos e o computador reiniciava. Ao abrir o BlueScreenView existia um log de tela azul, ou seja, a perda de video era a exibição da tela azul, pela 4 vez eu formatei o computador para que fosse uma instalação mais limpa possível e nada adiantou. Com a placa de vídeo nova agora está mais frequente respectivamente o encerramento do jogo, tela azul e poucas vezes parece que ocorreu uma espécie de Logoff do usuário(Ficava na tela de login).
Eu levei o computador em duas assistências da minha cidade, a primeira vez nem sequer conseguiram identificar o problema e devolveram o computador sem nada ter sido resolvido. Na segunda vez me informaram que o processador está superaquecendo e por isso desligou o Turbo Boost na BIOS. Este procedimento "resolveu" o meu problema, mas achei estranho este procedimento porque acredito que não deveria ser fornecido um Cooler que o processador não aguente o trabalho "normal". Entrei em contato com a Intel e foi solicitado diversos testes do processador e informaram que está tudo normal, que o processador realmente trabalhava nas temperaturas alcançadas(até 100°), eu fiz o teste também colocando um ventilador no gabinete aberto e mesmo com a temperatura baixa eu tive problemas.
No momento consigo simular o mesmo problema utilizando somente o seguinte cenário: Memtest64(O aplicativo desktop mesmo) e o funMark(stress da Placa de vídeo) simultaneos, Somente assim eu consigo simular o mesmo problema que tenho enquanto jogo. Não entendo muito bem dos funcionamentos dos hardwares, mas me parece que o erro acontece quando a memória começa a atingir o seu limite e ela encerra a aplicação(jogo/stress da GPU) para tirar a sobrecarga.
Além dos teste já citados, realizei os procedimentos de verificação do SSD no windows e não mostra NENHUM problema. Instalei driver de vídeo antigo e depois fiz instalação limpa do mais recente, atualizei a BIOS e também resetei as configurações de fábrica, instalei PUBG e Rust e coloquei para que fossem executados no ultra joguei por alguns minutos 20min à 50 minutos cada jogo. Apenas no cenário de Memtest64+funMark ou jogando CS:GO é que me apresenta um erro.
Diante disso, alguém tem alguma sugestão ? Todas minhas peças ainda estão na garantia, eu só queria ter certeza do que é para que a troca seja feita da forma mais rápida possível.
Configuraçoes do computador:
Fonte EVGA 750 Plus Gold Semi modular
Memória 1x Hyper X Fury, 8GB, 2666MHZ DDR4
Processador Core i7 Coffee Lake, Cache 12MB, 3.2Ghz - 4.6Ghz Max Turbo
placa-mãe Gigabyte z370M Aorus Gaming
SSD M.2 WD Black 250GB
Placa de Vídeo EVGA RTX 2060 Ultra 8GB
Adaptador Wireless PCIe TP-Link Archer T6E