Fireliner

Bom dia a todos, Não sei mais o que fazer, estou quase levando para a garantia, mas é longe daqui, gostaria que alguém me ajudasse, pois técnicos não souberam me informar o problema. Comprei um PC na terabyteshop, (RYZEN 5 3400G, racing b350 et2, 16g de memoria) Enfim, Assim que ele chegou e liguei, passavam alguns poucos minutos e ele apagava todos periféricos, usb, monitor, mas o gabinete ficava ligado e não conseguia desligar ele nem pelo power. Passado um tempo percebi que se eu ligo o pc e coloco em algum vídeo no youtube ou jogo algo, ele não apaga, qualquer coisa mais pesadinha faz com que ele seja perfeito, mas também quando desligo o gabinete fica ligado (ventiladores funcionando e leds acesas) Não consigo desligar ele nem pelo power do gabinete quando isso acontece. Alguma ideia? Estou quase desistindo... Obrigado Ps: ja testei memorias, já tirei o cmos e botei de novo e já atualizei a bios...