Boa tarde, trabalho com T.I. (Help Desk) e estou enfrentando problemas com alguns computadores na empresa onde trabalho.
Seguinte:
1-Estão alterando a resolução de tela sozinhos.As vezes quando tentamos corrigir as configurações ele desliga dando tela azul e o erro "Stop code : System service exception.
2-Alguns computadores estão desligando do nada com o usuário trabalhando nelas.
3-Com uma frequência ao abrir novas paginas no Chrome o navegador não consegue abrir e diz que não há memoria livre suficiente.
4-Começou em um departamento e aos poucos esta acontecendo em outros lugares.
5-Não encontrei programas ou serviços suspeitos inicializados.
6-As vezes ele faz a maquina entrar em repouso e quando vamos mexer nele o pc fica como se tiver matado o processo explorer e quando isso acontece não consigo fazer nada na maquina, como acessar o gerenciador, bloquear o pc alterar o usuário... nada resolve só tirando da tomada (por que nem apertando e segurando o power resolve).
Não consegui encontrar a causa do problema, já pensei de tudo, conferi o firewall passei antivírus,formatei as maquinas troquei elas por outros computadores para verificar se era problema de hardware (Acho difícil pois são 4 maquinas com o problema).
A unica suspeita que ainda me resta e que tem algum vírus na minha rede mas não consigo achar ele.
Os computadores são de departamentos diferentes e não encontrei nada que eles tenham em comum.
Alguém consegue me dar uma luza nessa situação.
PS: em uma das maquinas eu encontrei um vírus IDP.ALEXA.51 (sim,removi ele mas continuei tendo o problema).
Alguém pode me dar uma luz ?