Recentemente formatei um computador para uma pessoa, depois de um tempo de formatado, essa pessoa veio me comunicar que estava com dificuldades na hora de instalar o antivírus Norton, eu tenho poucas informações sobre o problema, porque ele me comunicou por ligação, mas ele disse que estava tentando instalar o programa e ao final da instalação pediu pra reiniciar, (OBS: eu achei estranho pelo fato de como foi pedida atualização, pois como ele me disse, parecia como as att do windows update), ele disse que reiniciou e quando retornou a ligar apareceram varios ícones do mesmo programa (Norton) e quando ele clicou em algum apareceu a seguinte mensagem: "DESINSTALE O programa PARA NÃO COMPARTILHAR COM OUTROS programas", tentei pesquisar no google e youtube, não achei nada a respeito, espero que possam me ajudar.
OBS: ele tentou desinstalar o programa pra confirmar se foi algum erro na instlç, mas o programa exibia uma mensagem de "aguarde" infinitamente