Larissa Melero

Estou com o mesmo problema desde a ultima atualização (atualizei em 15/03/2020)... o problema ocorre quando a tela esta bloqueada e eu tento desbloquear, nesse momento a tela fica verde, as vezes pisca, as vezes começa verde e vai ficando preta, e as vezes só tem algumas faixas verdes e o restante preto. No início era pouco, eu ainda conseguia mexer depois de um tempo de espera, e com o passar dos dias foi piorando, e do dia 19/04 para 20/04 a tela fazia uma faixa bem fina de verde na parte de cima da tela e o restante preto, onde só conseguia mexer novamente após 8h de espera. Eu pesquisei na internet e acabei encontrando esse fórum (20/04), onde percebi que o problema não era só comigo... então segui uma dica que passaram aqui que é colocar a configuração "Always on display" e luz 100%, depois que eu coloquei essa configuração eu consigo desbloquear a partir dela o celular, mas se tento desbloquear sem utilizar ela, a tela fica verde e eu não consigo mexer. No mesmo dia entrei em contato com a samsung pelo chat, e também me falaram para fazer o Hard Reset, ainda não fiz pois estou colocando os arquivos na nuvem primeiro, quando eu fizer aviso aqui o resultado que obtive. Obrigada a todos que estão compartilhando as experiências, esta sendo essencial para entender sobre e desenvolver com isso, e acredito que juntos somos mais fortes para conseguir uma solução a esse problema, de forma que não nos prejudique.