Tiaho

Galera nao e peoblema de hardware. E nem vai danificar o aparelho de vocês. Desliguem o aparelho e esperem a Samsung corrigir o problema, que obviamente e do ultimo patch de segurança que faz o sistema nao se comunicar adequadamente com o componente tela. E como se a tela falasse portugues e o sistema espanhol. O problema certamente e de driver, software que faz a comunicacao do android 10 com os componentes de hardware - tela e sensores por ex. Nao comprem outro Samsung agora. Isso com certeza foi uma jogada da Samsung pra que as pessoas comprem as promocoes online deles nessa crise. Logo eles irao corrigir o problema. Ainda sugiro irmos para o procon pedir idenizacao por esse transtorno.

@Lorena Nogueira com o hard reset de fabrica meu celular funcionou. porém com listras morrons ainda na tela. adicionado 5 minutos depois @Lorena Nogueira olha depois do hard reset. Esta tudo ok. Exceto por esssas listras. Fiz o teste do *#0*# la fica tudo normal. E um problema de software. O google deve lancar um novo patch. adicionado 11 minutos depois @MANUELLA PINHEIRO faz o hars reset. Segura volume cima, bixby, e desligar ao mesmo tempo, com cel desligado, ao entrar no setup, va com as teclas do volume na opcao wipe data factory reset. Vai apagar tudo e voltar ao original de fabrica. Como se você tivesse acabado de comprar. Resolveu o meu problema. Mas apenas ficaram umas linhas sobreadas.