Boa tarde.
Estava com esse problema por há mais de dois anos e já havia tentado vários procedimentos. A minha TV/Monitor funcionava com outros dispositivos HDMI e o console funcionava em outras TVs, o problema era realmente a TV/Montior incompatível com o console.
Consegui resolver essa tarde pelo mesmo método que tentei várias vezes ao longo dos últimos anos. O modo pelo qual resolvi talvez não seja o mais seguro e o mais recomendado, além de ter falhado várias vezes anteriormente. Foi semelhante a uma recomendação também aqui do fórum para outro problema relacionado ao mesmo produto.
Recomendo olhar a postagem abaixo e ler atentamente os perigos.
Em resumo, o procedimento é o seguinte:
- Acesse o menu de serviço pelo (MUTE+1+8+2) a partir do controle remoto com a TV desligada.
- Selecione "Control" e depois "EDID".
- Em "EDID Protect: On", desliguem para "Off".
- Modifique, nas duas linhas abaixo, de "L13_1920_1080" para "L12_1920_1080" e torça para que dê "Sucess".
O procedimento acima não é completamente seguro e não garante qua vá funcionar. A chave talvez seja a persistência. Havia tentado isso bastante e não aparecia "Sucess" e sim "Failure". Por vezes desisti de tentar, mas milagrosamente hoje funcionou.
Espero que funcione com vocês e estejam cientes dos riscos.