Meu roteador TP-Link Archer C5 não tá deixando eu fazer o login no site e nos aplicativos da Sky. Jamais imaginei que fosse o roteador, mas passei por todas as etapas para chegar a essa conclusão.
Liguei para a Sky dizendo que não conseguia fazer o login porque o site retornava o seguinte erro de senha:
Como a senha tá correta, imaginei que pudesse ser um problema de cadastro. O atendente da Sky pediu para eu redefinir a senha, o que eu tentei fazer, mas deu erro na hora de redefinir. Trocou o e-mail, mandou um novo link de redefinição para o novo e-mail, mas o erro persistiu (consigo abrir a página normalmente, inserir a nova senha, mas na hora de salvar dá um erro). O atendente falou que ia abrir um chamado e ficou por isso mesmo.
Uma semana depois, ainda com o problema, tive a ideia de desativar o Wi-Fi e acessar o site e o aplicativo da Sky com o 4G. E consegui fazer o login normalmente! Então o problema era meu provedor de Internet.
Liguei para o suporte do provedor e passei uns 30 minutos falando com o atendente. Ele fez vários ajustes lá, mas nada funcionava. Até que ele decidiu desativar o modo bridge e pediu para eu cabear o PC direto na ONU do provedor. Quando ele fez isso, acessou tudo normalmente, tanto no PC quanto no smartphone. Novo culpado: o roteador.
Pedi para o cara do provedor voltar para a discagem em bridge/PPPoE, redefini o roteador para configurações de fábrica, mas o erro continuou. Atualizei o firmware do roteador, o que também não deu jeito.
Não lembro quando começou esse problema, mas além de ter atualizado o firmware depois de falar com o atendente, já tinha atualizado no final de abril, que é quando eu acho que o problema começou. Suponho que seja alguma configuração do roteador, mas já brinquei de mudar vários parâmetros nos ajustes dele e nada dá certo.
No Chrome, quando clico em "Entrar" depois de digitar a senha, o Status Code que aparece no console é simplesmente 403 Forbidden.
Agradeço se alguém puder ajudar.