doktorRaziel

Tive um problema semelhante nesse último mês. Montei um PC novo, com uma placa-mãe ASUS TUF X570, Ryzen5 3600x, fonte Corsair RM 750X 80 plus gold. Placa de vídeo Sapphire RX 5500 XT Nitro+ de 8GB. Montei o PC, ele funcionou por aproximadamente 6 dias. Não cheguei nem a testar em jogos. Estava navegando na internet e do nada o PC reiniciou e travou na tela preta. E aí ficava em looping, tela preta, reiniciava 3 vezes, e parava na tela de recuperação do windows. Pensei que tinha corrompido o windows ou algo do tipo. Reinstalei o sistema operacional várias vezes, sem sucesso. Sempre o mesmo problema. Quando instalava os drivers da placa de vídeo, o PC travava. Aí pesquisando no Google, vi que essas placas da AMD vêm apresentando problemas com os drivers, ocasionando tela preta. Parece que o windows acaba instalando automaticamente uns drivers incompatíveis. Realmente, se eu iniciasse o computador em modo de segurança (e nesse caso os drivers não eram carregados), o boot do windows acontecia normalmente. A recomendação que encontrei foi usar um aplicativo chamado DDU para remover totalmente os drivers da placa de video: reiniciar o PC em modo de segurança, sem acesso à internet (remover o cabo de rede) e usar o DDU para remover os drivers (há vários vídeos no youtube explicando o uso desse aplicativo). Após isso, reinstalar os drivers da placa de vídeo. Infelizmente isso não funcionou pra mim. Sempre ocorria o mesmo. Quando a instalação dos drivers passava dos 50%, o PC travava na tela preta, reiniciava 3 vezes e entrava na tela de recuperação do windows. Aí vi num fórum gringo que esse problema pode ocorrer também por defeito na placa de vídeo. Testei a placa em outro PC, e o sintoma era o mesmo (tela preta, reboots, travamento). Aí acionei a garantia e devolvi a placa, solicitando reembolso (estou aguardando ainda a placa chegar à loja). Comprei uma ASUS GTX 1660 super e o PC está funcionando normalmente agora. No meu caso não deu certo mas li vários relatos de gente que resolveu o problema dessa forma (entrar em modo de segurança, usar o DDU para remover os drivers, instalar os novos drivers).