Alishow

Alguém que teve algum defeito nos componentes do pc devido a esse problema poderiam me relatar aqui por favor? E como faço para testar todos os componentes e saber se algo foi atingido? Estou para receber a nova fonte essa semana. Estão me mandando uma CX 550 nova. Kabum foi super ágil mas ainda estou angustiado em relação ao resto porque não consegui testar ainda sem fonte. Alguma dica?

@GabrielaBit Te aconselho a conversar com eles pelo chat ou por e-mail para ter provas das tentativas de contato para solução do problema. Vai ao PROCON da tua cidade e abra um protocolo de reclamação contando todo o fato e os dias que você já está em contato com eles. O protocolo do PROCON é um documento oficial para uma possível briga judicial, faça isso o mais rápido possível. adicionado 5 minutos depois @Cristian Zielke Sim a empresa é responsável por qualquer dano que a fonte defeituosa venha a causar no seu PC. Vender um produto com 5 anos de garantia, alegando fatores de segurança e fazendo todo um marketing em cima dos selos que o produto ostenta não pode passar despercebido. Estou na mesma situação, a minha fonte estourou e saiu faísca da mesma. Só terei como saber de possíveis danos após o recebimento de outra. Acredito que se todo o fator de segurança que é vendido junto ao produto for verídico não tem o porquê se preocupar. Já estou preparado para uma briga judicial se for o caso, a Corsair deve explicações e todo o suporte possível aos seus consumidores.

@GabrielaBit eu comprei essa fonte a +- um mês atrás e em razão da pandemia as outras partes do hardware atrasaram, por isso não tive como me utilizar dos 7 dias para devolução. Comprei essa fonte como sendo top e tomei no ass. Entrei em contato com a kabum na terça-feira, ontem me responderam com código de postagem e hoje já enviei para eles. Estão sendo bem ágeis. Estou com muito medo de ter danificado outro componente do PC mas só saberei quando tiver outra fonte em mãos. Quanto ao envio da nova, se os correios estão em greve, é obrigação da empresa contratar outro serviço para lhe atender, lembrando que o código de defesa do consumidor estabelece um prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto por eles, para resolver por completo a situação. Explica para eles que é dever da empresa achar um meio para solução do problema e não seu, e que em caso do prazo estabelecido em lei não for atendido você irá até o Procon da sua cidade denunciar a empresa e exigir o dinheiro de volta, que também é direito estabelecido por lei.

@M4DUR3IRA acredito que devido as proteções da fonte nada foi atingido, mas não tenho outra fonte aqui para fazer os testes, estou no aguardo de um contato da kabum. pense na apreensão sem saber se algo mais foi prejudicado. O pipoco desligou a chave do meu apartamento para se ter ideia.

Alguém que teve esse problema constatou algo em outra peça do hardware recorrente disso? to *****.

@Frib 2K4 Grande garoto, grato pela resposta! Farei isso mesmo. E fico mais tranquilo, meu medo era ter prejudicado algo a mais.

Boa noite a todos, entrei no forum exatamente por esse mesmo problema. Depois de 4 dias usando um pc novinho em folha um estouro saiu da fonte desligando tudo. Mais duas tentativas e o mesmo problema persistiu. Não tentei mais por medo. Acionei a garantia com a kabum e estou esperando uma resposta. É uma CX 550. Li 12 páginas desse tópico e quase todas as dúvidas me foram sanadas, exceto duas: - Tem algum perigo de alguma outra peça ter danificado por conta desses "estalos" e o desligamento da máquina? - Peço uma fonte nova ou o reembolso para adquirir de outra marca?

@Matsplay Buenas companheiro, aconteceu a mesma coisa comigo. Mesma fonte e comprada na kabum também, até achei que o vídeo fosse meu. To ***** aqui acionando a garantia já. Conseguiu resolver o problema? Mais alguma peça do hardware apresentou probblemas?