Prezados;
Tenho no parque de máquinas da minha empresa várias HP LaserJet Pro série P1102. Estamos migrando nosso sistemas para o Windows 10 Pro.
De duas semana pra cá, quando tentamos instalar essa impressora em algum computador com Windows 10 Pro. Quando plugamos a impressora nos computadores, ela abre uma unidade virtual contendo o drive para instalação.
Tentamos instalar por esse drive, mas ela apresenta falha "Não foi possível instalar a impressora" Pede pra verificar se a mesma está ligada, se a mesma esta com o cabo USB conectado, etc.
Fomos no site da HP, baixamos os drive mais atual, executamos, mesmo erro.
Mandamos executar o drive em modo de compatibilidade com Windows 7, Dai ela reconhece que tem uma impressora conectada, mas o drive entra em looping e nuca termina. Quando termina, avida que "Não foi possível instalar a impressora".
Já verificamos se é alguma atualização do Windows, já testamos todas as opções nesse fórum:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/N%C3%A3o-...
Já testemos com 4 impressoras HP LaserJet Pro série P1102 e HP LaserJet Pro série P1102w, em 4 computadores diferentes. Cabos de força e USB
Preciso de ajuda urgente!!