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alguém?

Atualização: já removi também a bateria da BIOS para tentar redefinir a BIOS, mas nem isso deu certo.

Tenho um notebook Dell Latitude 5590, o qual veio com um pente de memória ram DDR4 de 4GB, 2400Mhz. Eu adquiri uma outra memória HyperX DDR4, 2400Mhz, mas com 8GB; essa memória foi instalada, somando 12GB de memória ram, e até aí funcionando tudo perfeitamente. Eu resolvi adquirir um outro pente idêntico ao que tinha adquirido (DDR4, 2400Mhz, 8GB), para deixar o notebook funcionando com 16GB de memória ram. Então aí começou a dor de cabeça: nenhuma memória funciona sem que aquela original, de 4GB, esteja instalada. Uma ou a outra de 8GB funciona perfeitamente com a de 4GB instalada, mas elas sozinhas ou juntas não funcionam, a BIOS não reconhece. Nesse ponto, sequer o notebook liga para eu fazer teste ePSA, apenas o led que pisca entre laranja e branco. Já fiz testes pelo ePSA e do próprio windows da memória ram (com o módulo de 4GB instalado), mas nenhum erro foi detectado. Notem que: - O problema NÃO é dos slots: cada slot reconhece perfeitamente as três memórias; - O problema NÃO é com nenhum pente de memória: todas funcionam perfeitamente, desde que estejam em conjunto com o pente de 4GB. O que eu posso fazer?