Felix Mendelssohn

Olá, senhores! Gostaria que pudessem me ajudar devido a um problema que tive... Eu não costumo baixar coisas no computador, no máximo livros e pdf, mas dificilmente baixo programas ilegais e conteúdo de filmes e mídia em geral, até porque pago assinaturas de várias coisas, inclusive programas. Ontem eu fui baixar um programa chamado Able2Extract devido a um serviço no trabalho onde precisava baixar para testar funcionalidades, já que é um programa de uso profissional e bastante caro, precisava muito dele para agilizar processos. Acontece que numa dessas espertezas veio um ransomware de extensão ZZLA, um Avaddon, e os meus arquivos foram criptografados. Como muita coisa importante ficava na nuvem, foi simples de resolver, já que bastava um back para voltar para o estágio de antes do problema. Entretanto, a nuvem da Apple me ferrou, porque eles não tem um backup aparente e o departamento de engenharia é que veria como resolver, já que o suporte deles é ridículo em soluções assim. Eu não sei mais o que fazer, minha última opção seria fazer uma formatação e tentar voltar para algum ponto antes do problema, mas eu não sei se é viável, talvez o técnico consiga recuperar esses arquivos que foram criptografados. Alguém já passou por algo assim?