sciarmant

Boa noite! Estou com um problema de tela azul (que antigamente era só congelamento e era obrigado a forçar o desligamento, agora é só tela azul). 

Ryzen 3 3200g, ASRock A320HDV r4.0, 2x8gb 3000mhz ram {HyperX e outra Pichau, ja passei o memtest com elas separadas, juntas e também já enviei para a assistência que não constatou problemas de Hardware no PC e disse que o problema é que o video integrado não dava conta dos jogos... Até do LoL? Sendo que tinha um PC horrivel que rodava apesar de rodar com FPS baixo, nunca deu esses problemas de freeze e tela azul) HD seagate 1tb + SSD 240 kingston, Fonte Corsair CX550w 80 Plus, com 3 ventoinhas na frente só jogando vento de fora pra dentro. Ja utilizei o DriverBooster mas hoje em dia esta desinstalado, consegui instalar o driver de video pelo site porém, os outros não. Já utilizei o DDU, fiz tudo como manda o livro e nada. O que será que pode ser? É do nada, meu PC está rodando os jogos a 200fps + e apresenta problemas. Utilizo uma regua de 4 tomadas (PC, 2 monitores e modem).

Como tinha o WhoCrashed no PC, resolvi fazer uma analise com o programa e ele me passou os seguintes dados. Ja fazem 5 meses que estou com esse problema, convivo com ele antes de comprar o 2° pente de memória, o SSD e as ventoinhas. No inicio eram telas azuis, viraram congelamentos de tela que era obrigatório forçar o desligamento e desde semana passada + ou - os problemas voltaram a ser a tela azul. Sabem o que pode ser? Me ajudem por favor, estou desesperado, ja tentei de tudo.

OBS: Só jogo LoL (sim, ja coloquei no muito baixo a config), CS GO e FIFA 21 (esse em questão é problema 100% das vezes)

Boa tarde amigos, com alguns problemas de congelamento e tela azul, resolvi verificar a saúde do meu HD e como isso pode estar impactando nesse problema, alguém sabe analisar melhor e me dizer se teria algum problema a mostra nessa relação? Segue print;

Não responda essa pergunta se seu aparelho for um notebook: Qual a marca e modelo da sua fonte de alimentação? (MARCA e MODELO, não apenas potência);

Fonte Corsair 550W 80 Plus Bronze CX550 - CP-9020121

Responda caso seu aparelho seja um notebook: Está utilizando a fonte que veio de fábrica com aparelho?

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Há quanto tempo esse problema ocorre?

Desde quando montei o PC em março, no começo era apenas algumas telas azuis, não dava o freezing ainda.

O problema ocorre após algum evento na sua residência, como uma queda de energia, uma chuva forte ou um raio?

Não, ocorre desde sempre

Esse problema começou após alguma alteração de alguma peça do computador, após alguma alteração em alguma configuração (como no registro/regedit do Windows) e/ou após alguma alteração/atualização de algum programa ou do Windows?

Não tenho como afirmar isso, mas desde que instalei o PC, ja nas primeiras horas sem jogar/rodar nenhuma aplicação, já deu tela azul.

Você usa o PC diretamente na tomada ou no estabilizador/nobreak/filtro de linha?;

Na verdade uso um T do tipo régua porque tenho impressora/monitor/modem conectados juntos na tomada.

Periféricos avulsos (se você usa adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, se usa algum tipo de HUB, etc);

Não

Você faz overclock no seu PC?

Não

Como está a configuração do XMP/D.O.C.P da sua placa-mãe? Está desativada? No modo automático? Com alguma frequência superior definida? (caso não saiba responder, use o comando wmic memorychip get speed no CMD e poste o resultado)

Ja utilizei a config XMP porém, no momento está rodando a 2400mhz, apesar de serem 2 pentes de memória 8gb de 3000mhz cada

Você usou/usa algum "atualizador de drivers" no seu PC? Se sim, então abra-o, veja se existem opções para reverter as atualizações realizadas e então remova esse software do seu PC. Drivers devem ser baixados obrigatoriamente do site do fabricante e não de atualizadores de drivers, pois eles muitas vezes são os responsáveis por gerar problemas no Windows;

Ja utilizei e utilizo o driver booster, porém os problemas acontecem bem antes de eu sequer conhece-lo. 

Sobre o arquivo LogsCdH não consegui todas infos pois quando executo o arquivo "Coletar Logs" ele aparece a mensagem "O sistema não pode encontrar o caminho especificado." e não consigo os 6 arquivos, apenas 4, de qualquer forma, segue em anexo.

LogsColetados.rar

@Rio McCloud

Em 03/09/2021 às 19:11, Rio McCloud disse:

@sciarmant Prezado usuário,
 
De forma a auxilia-lo na resolução do problema que pode estar causando as telas azuis, preciso das seguintes informações:

 

• Não responda essa pergunta se seu aparelho for um notebook: Qual a marca e modelo da sua fonte de alimentação? (MARCA e MODELO, não apenas potência);
• Responda caso seu aparelho seja um notebook: Está utilizando a fonte que veio de fábrica com aparelho?
• Há quanto tempo esse problema ocorre?
• O problema ocorre após algum evento na sua residência, como uma queda de energia, uma chuva forte ou um raio?
• Esse problema começou após alguma alteração de alguma peça do computador, após alguma alteração em alguma configuração (como no registro/regedit do Windows) e/ou após alguma alteração/atualização de algum programa ou do Windows?
• Você usa o PC diretamente na tomada ou no estabilizador/nobreak/filtro de linha?;
• Periféricos avulsos (se você usa adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, se usa algum tipo de HUB, etc);
• Você faz overclock no seu PC?
• Como está a configuração do XMP/D.O.C.P da sua placa-mãe? Está desativada? No modo automático? Com alguma frequência superior definida? (caso não saiba responder, use o comando wmic memorychip get speed no CMD e poste o resultado)
• Você usou/usa algum "atualizador de drivers" no seu PC? Se sim, então abra-o, veja se existem opções para reverter as atualizações realizadas e então remova esse software do seu PC. Drivers devem ser baixados obrigatoriamente do site do fabricante e não de atualizadores de drivers, pois eles muitas vezes são os responsáveis por gerar problemas no Windows;

 

Preciso, também, que você faça os seguintes procedimentos para podermos coletar informações no seu computador que nos ajudarão no diagnóstico, permitindo que encontremos mais rapidamente o culpado pelas telas azuis.

 

Você deve executar os procedimentos EXATAMENTE como estão descritos aqui para coletar as informações da maneira correta.

 

Clique em "expandir" para ver os procedimentos.

 

 

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Estou no aguardo das informações para resolução do caso

Bom dia rapaziada!!

Meu PC é um Ryzen 3 3200 + ASRock a320hdv + 16gb 3000mhz ram (2x8) + ssd240 e hd1tb. Ao jogar principalmente FIFA 21, minha imagem congela e é necessário eu  forçar o desligamento do computador para voltar ao normal, ao ligar o PC em seguida os drivers foram desinstalados automaticamente. No LoL a mesma coisa está acontecendo agora, do nada, com FPS em 200+ a tela congela, algumas vezes abro o jogo e o fps fica cravado em 60 parecendo estar com 20, aí é só reiniciar o jogo que as vezes o problema some, o que pode ser?? Já levei até em uma assistência e eles me passaram que não há nenhum defeito em nenhum componente e isso se deve apenas a placa de vídeo integrada que não aguenta o jogo, sendo que agora (depois que fiz a instalação do SSD) acontece até com o LoL, jogo que nunca me causou problemas e sempre rodei a +200 fps, assim como o CSGO que ontem deu tela azul no meu computador. (Já levei na assistência, troquei a pasta térmica, comprei SSD e deixei o HD apenas para arquivos secundarios, já remontei ele todo novamente, limpei os contatos, PC possui 3 ventoinhas, ja mudei o perfil p XMP, ja deixei normal, já utilizei DDU, atualizei os drivers, formatei 3x (instalando o windows do site oficial porém a versão grátis, já instalei driver mais antigo, já desinstalei o AMD Crash defender..). Se alguém tiver alguma sugestão/solução do que fazer agradeço, pois ja tentei de tudo, gastei ao todo mais de R$3000 na máquina só pro homeoffice e que pudesse rodar alguns jogos não tão pesados, mas que eu conseguisse jogar de vez em quando. Obrigado desde ja por tudo amigos!!