Lisiane Hinschinck

@KeyaruYT Se eu levar na autorizada acho que é certo que perco todos os meus arquivos né.... @Antonio V. Garcia Mas se um outro técnico abrir e fizer o backup será que eles não tem como verificar que já foi aberto?? Será que não tem um lacre por dentro que seria rompido quando aberto?? O equipamento não tem senha, a única coisa foi que eu troquei o sistema operacional, era Linux e troquei pelo Windows 10. Acredito que isso não influencia na garantia, pelo menos foi o que me falaram quando troquei. Se for esse curto circuito na placa-mãe que você disse que possa ser, será que o custo é muito para arrumar sem ir para a garantia?? Entrei no site do Reclame Aqui, e vi muitas reclamações da assistência técnica da Compaq, fora que a única assistência é em Sorocaba SP, tem que enviar o equipamento pra lá.

Olá pessoal, minha primeira vez fazendo uma pergunta por aqui. Tenho um notebook Compaq cq-27 Intel core i3 4GB SSD 240 GB. Ele estava funcionando normalmente, coloquei pra carregar e que quando fui verificar pra ver se já estava carregado, a luz da fonte estava piscando e nenhuma luz do notebook indicava se ele estava carregando ou se já estava com a bateria carregada, estava com a luzinha desligada. Tentei ligar o equipamento, mas não funcionou. Depois de um tempo tentei colocar novamente pra carregar pra ver o que acontecia, a luz da fonte voltou ficar verde e quando eu colocava no equipamento a luz começava a piscar novamente. Mexi com cuidado na entrada do conector e a luz da fonte parou de piscar e continuou verde, como se estivesse carregando o notebook. Mas a luz do equipamento não liga e não dá sinal de nada. É como se estivesse carregando normalmente, mas o led de indicação da bateria não acende e o equipamento também não. A bateria dele é interna. Tem 7 meses de uso e está na garantia, mas como é uma máquina nova não fiz backup de nenhum dos meus arquivos e estou com medo de levar para assistência pois eles formatam a máquina. Alguém viu algo desse tipo acontecer?? Se puderem me ajudar. Pois estou pensando em levar em um técnico que sempre faz a manutenção pra mim, o problema é se for algo muito caro pra trocar.