@Girlaine Duque Se for windows 8, baixa esse driver e instala https://www.ath-drivers.eu/qualcomm-atheros-download-drivers-nr-267-with-code-1915.html lembrando que o modelo do seu bluetooth é atheros ar3012, se for windows 10, vai no catalog update da microsoft e digita "AR3012" e baixa a ultima versão correspondente a seu sistema operacional. ae você vai extrair o arquivo .cab baixado, depois vai em gerenciador de dispositivo, vai em bluetooth clica com botão direito do mouse e clica em atulaizar, ai voce seleciona a opção "Procura software de driver em computador", depois vai selecionar "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers no computador" selecione a opção "Com Disco" navegue até a pasta onde você extraiu o arquivo cab que você baixou e selecione o arquivo que aparecer la, pode ser que apareça com o nome ''qca_btusb''