T.Martins

@Angelo Sérgio - Desligue o celular; - Pressione o botão de volume para cima com o botão liga/desliga, quando acender pode soltar; - Use as teclas de volume para descer até a opção Wipe data factory reset e selecione/confirma com o botão liga/desliga; - Vai até Yes delete all user data e confirma; - Quando o celular voltar para a opção de Reboot System Now, pressione o botão liga/desliga novamente e espere o telefone reiniciar.

Oie Tenho um galaxy J4 Plus, instalei um app nele que ficou como administrador e agora não consigo desativar e desinstalar ele (anexei o print) Esse app também me impossibilita de restaurar de fábrica e acessar as opções de desenvolvedor. O hard reset também não deu certo, o celular apenas reinicia Ja procurei vários tutorias na internet e nenhum funcionou. Alguém pode me ajudar? Obrigada