T.Martins

@Angelo Sérgio

- Desligue o celular;

- Pressione o botão de volume para cima com o botão liga/desliga, quando acender pode soltar;

- Use as teclas de volume para descer até a opção Wipe data factory reset e selecione/confirma com o botão liga/desliga;

- Vai até Yes delete all user data e confirma;

- Quando o celular voltar para a opção de Reboot System Now, pressione o botão liga/desliga novamente e espere o telefone reiniciar.

Oie 

Tenho um galaxy J4 Plus, instalei um app nele que ficou como administrador e agora não consigo desativar e desinstalar ele (anexei o print)

Esse app também me impossibilita de restaurar de fábrica e acessar as opções de desenvolvedor. O hard reset também não deu certo, o celular apenas reinicia

Ja procurei vários tutorias na internet e nenhum funcionou. Alguém pode me ajudar?

Obrigada