RenanSantana7

Recentemente troquei o toner da impressora, e me deparei com esse problema, toda impressão sai com uma marca d'agua antiga

Alguém imagina o que pode ser? em uma impressão saiu como se o toner colorido tivesse vazando, já na outra apenas essa marca

Vale a pena consertar?

Impressora Samsung Xpress C480FW

*antes de trocar toner não me parecia haver esse problema, mas só me falaram agora então não afirmo

Esqueci de colocar aqui, consegui resolver a situação fechando a porta 9100 (que até foi citada no tópico do ip) nas config web da própria impressora 

muito obrigado galera, fica aqui pra caso alguém ache o mesmo problema

Em 12/08/2022 às 16:15, dwatashi disse:

Lembro que tentou bloquear pelo switch, não conseguiu efetuar o bloqueio?

• Todas as impressoras são iguais?
• Todas estão conectadas e compartilhadas de que forma?
• Qual o modelo das mesmas?

 

Opa, então eu não achei uma opção que me fornecesse tal solução.

As impressoras são diferentes (2 brother e 2 samsung)

Estão conectadas por um cabo ethernet que conecta todas no mesmo switch, é acessada pelos computadores da mesma rede

Os modelos são mfc-l8610cdw, M4075FR, c480fw, o da outra brother eu tô sem acesso por enquanto, ele fica no RH

Bom, eu tô tendo um problema há alguns meses aqui na empresa referente as impressoras, tenho 4 impressoras conectadas a rede através do cabo ethernet

Já busquei algumas soluções na internet mas sempre indicam o mesmo que é limpar o spool e arquivos corrompidos ou temp do computador (o que talvez funcione para quem usa a impressora em casa)

Foi uma tentativa mas sem sucesso, a opinião do meu chefe a isso é que ele não liga, mas é algo chato que gasta muito papel desnecessário.

Se aprofundando um pouco mais no assunto descobri que o problema pode ser com o tráfego na rede, mas nisso surge algumas dúvidas, como posso achar a causa desse problema? são todas impressoras que imprimem esses caracteres aleatórios

um software de monitoramento seria necessário talvez? 

1 hora atrás, arfneto disse:

 

Bom, é um switch e uma vez ligado começa a comutar pacotes. Provavelmente não precisavam de nada do lado gerenciável dele ou já teria feito falta. Não há magia: esses aparelhos podem fazer muitas coisas, ou quase nada além da função primária deles. white list, black list, SNMP, QoS, log, ARP, VLAN e muitas coisas estão na lista, mas não é obrigado a usar ou precisar afinal

 

 

Isso só envolve o acesso ao aparelho. Tráfego espúrio nas impressoras deve ser buscado na origem

 

 

O IP próprio da empresa nada tem a ver com a rede local. Com IPv4 o simples é usar um endereço privado para a LAN e DHCP. Quando precisa de endereços fixos fixa nos servidores DHCP.

Entendi, foi bastante esclarecedor, vou marcar como solucionado (o que de fato foi) e abrir uma dúvida dps pra ter uma noção melhor de como posso ir atrás dessa causa nas impressoras

Muito obrigado! 

Em 03/08/2022 às 13:45, arfneto disse:

 

porque vai acessar o tal switch na web se tem acesso a rede local?

 

Se não sabe o endereço dele na rede provavelmente não sabe a senha também, certo?

 

Tentou o suporte da HP?

https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=c04622741

 

 

 

 

 

 

 

Se voltar o switch para a configuração de fábrica pode começar por o que diz o manual do fabricante...

 

 

 

 

 

 

 

Isso não é uma solução. É uma máscara. A solução é identificar o que gera tráfego para as impressoras. Tente a porta 9100 antes de tudo

 

 

Consegui acessar pela rede local, e aparentemente o TI que colocou o switch não chegou nem a configurar, simplesmente ligou e esperou a magia acontecer

de qualquer forma obrigado foi de muita ajuda, você acha que o fato de ter um Gateway aberto possa tá gerando esse problema?

seria interessante colocar IP estático já que a empresa tem o IP próprio?

*Já peço desculpas se falei algum termo técnico errado, sou muito novo na área 

Galera, trabalho em uma empresa na qual o IP usado é um IP próprio da empresa, a internet vem de uma empresa que tem aqui no prédio, enfim.

Resumidamente eu queria saber se tem alguma forma de descobrir o IP do switch daqui pra eu poder bloquear alguns tráfegos em certas portas.

motivo? as impressoras daqui ficam cuspindo lixo (aqueles caracteres random) e limpar o spool e arquivos temporários não funciona

o antigo TI daqui disse que uma vez resolveu bloqueando as portas que dão acesso a impressora em rede, mas nem ele sabe qual é o IP pra acessar o switch na web

Switch: 

Hpe officeconnect switch 1820

Curiosamente ele não tem console port o que não me ajuda muito