Julio Cezar Fontes Tavares

Não encontrei solução para o problema, o jeito foi configurar para o sistema não desligar a tela nunca, desta forma, ele não reinicia.

@Técnico Garcia Quando fui atualizar a BIOS pelo aplicativo da Samsung o próprio aplicativo indicou que a BIOS estava com a última versão, portanto não prossegui, ontem eu abri para ver e realmente está tudo no lugar, nenhum cabo solto, nada anormal, parece ser um problema bem específico. Vou deixar um vídeo abaixo para que possa ter uma noção de como o sistema se comporta ao entrar em StandBy/hibernar. https://drive.google.com/file/d/1rz_EN3MpKcNjmjqqjPJ5PwSrrPNfeGVI/view?usp=sharing

@Técnico Garcia Então, faltou eu mencionar algumas coisas, como por exemplo, esse equipamento ter vindo para mim com um HD Sata de 1 TB, no qual foi substituído por esse SSD Sandisk Original, para que pudesse ganhar em desempenho, sendo que nesse HD estava instalado o windows 10 versão Home, o equipamento já estava apresentando esse problema com esse HD, realizei teste no Crystal disk e o HD estava ok, quanto ao SSD, ele foi comprado na loja, portanto não é problema no SSD, foi instalado juntamente com o novo SSD, o Windows 10 Pro, que também apresentou o problema, e posteriormente, foi atualizado pelo windows update para o windows 11, este computador jamais foi aberto. * Testei com a bateria totalmente carregada e fonte conectada, sempre acontece a mesma coisa * Flats estão ok, como eu disse, computador nunca foi aberto * Armazenamento OK (SSD Novo) * Instalação do Zero já foi feita, problema persiste * Não apresenta nenhuma tela anormal, reinicia de forma natural Criei um pendrive bootável com o linux mint e o problema não aconteceu, mas o sistema não chegou a hibernar, porém quando eu fecho a tampa, ele desliga, só que desta vez, ele não reinicia, fica com a tela congelada toda preta. Isso está me gerando muita dor de cabeça.

Olá a todos, sou novato aqui, pois bem, estou com um notebook de um cliente, que está sempre reiniciando após período de inatividade, que é cerca de 5 minutos, após esse tempo, ele entra em hibernação e simplesmente reinicia, quando fechamos a tampa da tela, ocorre a mesma coisa, porém quando a máquina está em uso isso não ocorre nenhuma vez, parece um problema ou bug na função hibernar. Já tentei realizar alguns procedimentos nas configurações de energia, atualizei todos os drivers, e a BIOS está em sua última versão, isso começou a ocorrer no windows 10, achei que era problema do S.O e atualizei para o windows 11, o problema persiste, absolutamente nada do que eu faça resolve esse problema, as configurações do computador são as seguintes: Samsung NP350XBE KFWBR, Intel Core i5 8265U 1.6Ghz, SSD 240GB SanDisk, 4GB RAM DDR4. Espero que possam me ajudar, desde já muito obrigado a todos.