Noberto Rodrigues

@Apollo BBoy O PROBLEMA VOLTOU, O WINDOWS DE FABRICA DESSE COMPUTADOR É O Windows 10 Home Single Language? VERSÃO 21H2 ? PENSEI EM COMPRAR UMA PLACA DE SOM USB, ACREDITO QUE POSSA RESOLVER ESSE PROBLEMA O QUE você ACHA?

Tive esse mesmo problema acabei de resolver. Fiz o que alguns disseram de formatar para a versão de fabrica desse not, mas não funcionou ele não reconhecia a caixa de som ou o som do próprio not apenas dos fones blutooth baixei o samsung update colocava pra instalar o drive de audio, o notebook reiniciava e era como se não tivesse instalado; Baixei uma pasta do azarado blog de todos os drives de audio e colocava para ele procurar os drives no not mas era informado 'áudio intel para telas já esta atualizado" então simplesmente desisti e coloquei varias vezes para ele atualizar todos os drives no Samsung update e ele pegou do nada e é isso :)