ODDIN

É compreensível que você esteja preocupado com a situação do seu roteador após a troca para a fibra ótica e a falta de acesso às configurações. Vou tentar oferecer algumas possíveis explicações e sugestões sobre o que fazer a seguir:
Senha personalizada: É possível que o provedor tenha alterado a senha padrão do roteador antes de entregá-lo a você. Isso é feito para garantir uma camada adicional de segurança, uma vez que muitos roteadores têm senhas padrão amplamente conhecidas, tornando-os vulneráveis a ataques.
Acesso remoto desabilitado: Alguns provedores desabilitam o acesso remoto ao roteador para garantir a segurança da rede. Isso significa que você só poderá acessar as configurações do roteador estando conectado diretamente à rede local.
Problemas técnicos: Pode haver problemas técnicos com o roteador, o que pode estar afetando o acesso às configurações. Tente reiniciar o roteador e verifique se isso resolve o problema.
Sugestões para resolver o problema:
Reinicie o roteador: Desconecte o roteador da energia, aguarde alguns segundos e reconecte-o. Às vezes, um simples reinício pode resolver problemas temporários.
Acesse via cabo Ethernet: Certifique-se de estar conectado ao roteador por meio de um cabo Ethernet e não através de uma conexão sem fio (Wi-Fi). Isso garante que você está conectado à rede local e não ao acesso remoto, caso esteja desabilitado.
Redefina o roteador: Se você não conseguir acessar o roteador com as credenciais fornecidas pelo provedor e não conseguir obter uma resposta deles, a opção final seria redefinir o roteador às configurações de fábrica. Procure por um botão "Reset" ou "WPS/Reset" no roteador e mantenha-o pressionado por cerca de 10 a 15 segundos. Isso restaurará todas as configurações do roteador para as padrões de fábrica, incluindo a senha, e permitirá que você acesse novamente usando as credenciais padrão.
Lembre-se de que redefinir o roteador às configurações de fábrica apagará todas as configurações personalizadas, incluindo o nome da rede Wi-Fi (SSID) e a senha Wi-Fi. Portanto, você precisará reconfigurar o roteador após o reset.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com o provedor novamente e solicite assistência técnica para resolver o problema de acesso ao roteador.