Uma opinião de vocês sobre o meu ISP

sandroapa · 31 de julho de 2023

Pessoal, gostaria de tirar uma dúvida.

Esta semana troquei a Internet aqui para fibra ótica, com o mesmo isp que já utilizo desde 2018, porém hoje fui acessar o roteador para da uma olhada e não consigo acesso, já que o login e senha não é o padrão de um D-Link DIR-842, além da padrão tentei outras, mas nenhuma funcionou, ou seja, esse roteador não está com a senha padrão nem aqui nem na China.

Entrei em contato com o provedor solicitando qual era o login e senha e me deixaram no vácuo.

Honestamente achei meio estranho, gostaria de uma opinião de vocês a respeito.

Pedroou · 31 de julho de 2023

Provavelmente eles trocaram a senha e não vão fornecer, pois deve ser uma senha padrão que eles usam nos demais.

Mas se o reteador é seu (não foi a empresa que levou), você deveria poder acessar ele.

Você pode fazer um reset e pedir para configurar novamente.

ODDIN · 31 de julho de 2023

É compreensível que você esteja preocupado com a situação do seu roteador após a troca para a fibra ótica e a falta de acesso às configurações. Vou tentar oferecer algumas possíveis explicações e sugestões sobre o que fazer a seguir:

Senha personalizada: É possível que o provedor tenha alterado a senha padrão do roteador antes de entregá-lo a você. Isso é feito para garantir uma camada adicional de segurança, uma vez que muitos roteadores têm senhas padrão amplamente conhecidas, tornando-os vulneráveis a ataques.

Acesso remoto desabilitado: Alguns provedores desabilitam o acesso remoto ao roteador para garantir a segurança da rede. Isso significa que você só poderá acessar as configurações do roteador estando conectado diretamente à rede local.

Problemas técnicos: Pode haver problemas técnicos com o roteador, o que pode estar afetando o acesso às configurações. Tente reiniciar o roteador e verifique se isso resolve o problema.

Sugestões para resolver o problema:

Reinicie o roteador: Desconecte o roteador da energia, aguarde alguns segundos e reconecte-o. Às vezes, um simples reinício pode resolver problemas temporários.

Acesse via cabo Ethernet: Certifique-se de estar conectado ao roteador por meio de um cabo Ethernet e não através de uma conexão sem fio (Wi-Fi). Isso garante que você está conectado à rede local e não ao acesso remoto, caso esteja desabilitado.

Redefina o roteador: Se você não conseguir acessar o roteador com as credenciais fornecidas pelo provedor e não conseguir obter uma resposta deles, a opção final seria redefinir o roteador às configurações de fábrica. Procure por um botão "Reset" ou "WPS/Reset" no roteador e mantenha-o pressionado por cerca de 10 a 15 segundos. Isso restaurará todas as configurações do roteador para as padrões de fábrica, incluindo a senha, e permitirá que você acesse novamente usando as credenciais padrão.

Lembre-se de que redefinir o roteador às configurações de fábrica apagará todas as configurações personalizadas, incluindo o nome da rede Wi-Fi (SSID) e a senha Wi-Fi. Portanto, você precisará reconfigurar o roteador após o reset.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com o provedor novamente e solicite assistência técnica para resolver o problema de acesso ao roteador.