Explicar a situação por completo, precisei formatar meu pc, e ao fazer isso não consegui fazer login com minha conta… acabei precisando criar uma, porém fiz isso de forma genérica porque tinha em mente que iria colocar a minha depois… porém nesse processo meu HD ficou bloqueado por bitlock e eu não sabia disso… não conhecia
Eu coloquei minha conta e tirei a genérica, porém sem saber, começou a pedir a senha… eu consegui recuperar um dos meus HD mas o outro que eu salvo meus arquivos ainda está bloqueado.. aí que descobri essa desgraça de Bitlock, porém não posso formatar esse HD com os arquivos que tenho… e pior ainda é que consegui lembrar o e-mail que criei genérico, mas ao tentar colocar minha senha que sei que é uma padrão que eu uso, dava erro e mandava usar vpn
Ao resolver isso, agr aparece que ela está bloqueada… e não tô conseguindo resetar minha senha, nem tirar o bitlock… preciso muito de ajuda, como posso resolver isso???