Ola pessoal,
Venho pensando em formas de desafiar equipes de suporte tecnico como já vi varios voltado para a area de desenvolvimento, porém quando procuro para a area de suporte, pouco encontro, e quando encontro, são tão simples que não vejo valor suficiente pra repassar.
Gostaria de ideias ou até mesmo se conhecerem sites que possuem esses desafios, independente do nivel de conhecimento de vocês.
A ideia principal como já falei anteriormente, é desafiar o suporte tecnico, ou seja, incentivando instalação de uma maquina virtual, instalar um sistema operacional, dignosticar possiveis virus no computador ou por email, causar um problema em um navegador para que eles possam resolver ou pesquisar(principalmente, pois formentar a pesquisa é onde inicia o desenvolvimento), uma dica que já me passaram é a criação de uma imagem com codigo inserido para que desvendem.
Procuro assuntos principalmente relacionados à:
- Windows (Erros comuns)
- Email
- Virus
- MSOffice
- Impressoras