Alysson00637

@Tiberio Não. Apenas filtro de linha, testei a tensão dele ncom o multímetro e também se manteve em 220v. Acredito o técnico está apenas tentado se livrar de responsabilidade.

Entendo pouco de hardware e sou leigo em eletricidade. Recentemente, um dos slots de memória da placa-mãe do pc que acabei de comprar parou de funcionar. Fui na loja para a garantia cobrir, mas decidi optar por uma placa um pouco mais cara, a fim de evitar problemas futuros. O técnico falou que tinha testado tudo lá e que já estava pronto. Mas quando trouxe pra casa, o computador demorou a ligar e deu algumas piscadas na luz de CPU na placa-mãe. Daí já comecei a perceber algo estranho, 2 minutos com o pc ligado, fui alterar a resolução de tela pra ficar de acordo com meu monitor e o pc simplicidade desligou e não da mais imagem. O computador até liga, funciona, leds das rams e cooler do processador dão sinal. Mas o mouse, teclado e monitor não dão sinal algum. E a luz de cpu continua na placa-mãe continua acessa. Fui falar com o técnico da garantia sobre o problema é ele dessi que deve der problema na minha energia, alegando que o computador sempre funciona lá e aqui não. Pois bem, arrumei um multímetro pra testar a tomada e ela está marcando em 226v constantemente. O que pode estar ocasionando esses erros? Como tirar a prova que não é minha tomada? Meu setup: Cpu: Ryzen 5 5600g placa-mãe: MSI b450 plus am4 VDH Ram: 2x8gb XPG Spectrix D35g Fonte: Bluecase 500w Armazenamento: GoldenTec 500gb

Entendo pouco de hardware e sou leigo em eletricidade. Recentemente, um dos slots de memória da placa-mãe do pc que acabei de comprar parou de funcionar. Fui na loja para a garantia cobrir, mas decidi optar por uma placa um pouco mais cara, a fim de evitar problemas futuros. O técnico falou que tinha testado tudo lá e que já estava pronto. Mas quando trouxe pra casa, o computador demorou a ligar e deu algumas piscadas na luz de CPU na placa-mãe. Daí já comecei a perceber algo estranho, 2 minutos com o pc ligado, fui alterar a resolução de tela pra ficar de acordo com meu monitor e o pc simplicidade desligou e não da mais imagem. O computador até liga, funciona, leds das rams e cooler do processador dão sinal. Mas o mouse, teclado e monitor não dão sinal algum. E a luz de cpu continua na placa-mãe continua acessa. Fui falar com o técnico da garantia sobre o problema é ele dessi que deve der problema na minha energia, alegando que o computador sempre funciona lá e aqui não. Pois bem, arrumei um multímetro pra testar a tomada e ela está marcando em 226v constantemente. O que pode estar ocasionando esses erros? Como tirar a prova que não é minha tomada?

@Tiberio onte de alimentacao atx 500w blu500 @Pedroou o que não posso fazer aceitar essas desculpas que o técnico ta usando pra se esquivar do problema.

Pra ser mais preciso fonte sobre minha fonte: fonte de alimentacao atx 500w blu500. Ela é realmente importada da China e revendida por outras marcas aqui no Brasil. Enquanto a placa-mãe, eu realmente não encontro de jeito nenhum atualização de BIOS pra ela. Enfim, paguei caro por produtos de baixa qualidade e nem mesmo assistência a loja quer me dar. Complicado isso. Mas Obrigado pela resposta.

Comprei um computador novo na loja e logo na primeira semana de uso ele começou com um problema no qual meu computador desliga dentre 30 minutos a 2 horas executando jogos específicos como: Valorant e League of Legends. Além disso, também já desligou em outros momentos como enquanto eu extraia arquivos ou simplesmente usava o navegador. Porém com uma frequência bem menor. Quanto mais tempo jogando menor o intervalo entre os desligamentos. O estranho e que Quando isso acontece, o pc para de dar imagem e fornecer energia para todos os periféricos (monitor, mouse, teclado, fone) mas as fans, cooler do processador e leds continuam funcionando. (O botão power também não funciona, preciso tirar da tomada para reiniciar). Antes de levar para a garantia eu tentei várias maneiras de resolver o problema e tudo sem sucesso: reinstalei o jogo, testei todos os modos de energia do Windows, atualizei drives, tentei outras versões do DirectX e até mesmo formatei o Windows Em jogos pesados como Red Death 2 e Gta 5 posso ficar horas jogando que não tenho problema, assim como no teste de estresse também não desliga. Aparentemente só acontece isso em baixo uso da GPU. O grande problema e que levei a loja para que consertassem o computador que ainda tá na garantia, o único teste que ele fez foi trocar as rams, formatar e atualizar os drives(coisas que eu já fiz antes). Porém, o problema persiste. O técnico alega que o problema é no jogo específico ou algo que instalei e danificou o pc, e se nega a testar outros hardwares, alegando que não tem tempo pra isso. Mas porque o computador desligou fora do jogo? Por que o problema persiste mesmo formatando o Windows? Como pode dizer que o problema não está na fonte ou placa-mãe, por exemplo, Se nem ao menos ele testou outros peças? Meu setup: - Ryzen 5 5600g - 2x ram Xpg Spectrix D35g 8gb com frequência de 3200 - Placa GoldenTec Gaming B450M - SSD 500gb - fonte chinesa de 500w Se alguém tiver uma noção do wue pode estar ocasionando isso, eu agradeço muito. Não posso sair no prejuízo. Qualquer informação que precisar e posso ajudar, eu também falo aqui.